На все ваши вопросы в Госуслугах начнет отвечать ИИ

Министр цифрового развития РФ Максут Шадаев, во время цифрового форума Digital Almaty 2024 в Алма-Ате сообщил, что Минцифры планирует начать использование технологии искусственного интеллекта (ИИ) для консультирования граждан на портале "Госуслуги" в 2024 году.

По словам министра, государственные услуги будут предоставляться онлайн, и результат будет выдаваться мгновенно при обращении. Он подчеркнул, что планируется развивать проактивные услуги, которые смогут предоставляться без предварительного обращения, а вопросы граждан будут решаться с использованием технологии ИИ, позволяя автоматически заполнять необходимые заявления.

Согласно презентации, представленной министром, запуск технологии ИИ на портале "Госуслуги" запланирован на 2024 год. В настоящее время цифровой помощник портала, известный как "Робот Макс", успешно обработал более 450 миллионов запросов.