Быстро вызвать врача для ребенка позволят колл-центры

На базе городских детских поликлиник появятся многоканальные колл-центры. Пилотный проект уже реализован в деткой поликлинике №110. Цель многоканальных колл-центров - организация вызовов врача на дом по единому номеру. Первые результаты пилотного проекта показали, что колл-центр гораздо эффективнее: ранее родителям приписанных к поликлинике детей приходилось звонить именно в тот филиал, к которому фактически прикреплен ребенок. - Для родителей важно, чтобы телефон вызова врача на дом был всегда доступен, не должно возникать вопросов, куда звонить, если ребенок заболел. Детская поликлиника, в которой реализован проект, помимо амбулаторно-поликлинического центра, включает в себя еще три филиала, и у каждого из них номер для вызова врача раньше был свой, - пояснил министр Правительства Москвы, руководитель столичного Департамента здравоохранения Алексей Хрипун. Благодаря организации многоканального колл-центра на базе детской городской поликлиники №110, вызвать врача стало проще: звонки перераспределяются, да и долго искать номер учреждения не нужно. Сейчас итоги пилотного проекта, завершившегося в мае этого года, обсуждаются с родителями.