В Калининграде школьник вышел из автобуса, потому что у кондуктора не было сдачи
В Калининграде школьника отказались везти на междугороднем автобусе, потому что у кондуктора не было сдачи. Инцидент произошёл в четверг, 19 ноября на маршруте №118, рассказал "Клопс" отец ребёнка — Александр.
Десятилетний сын сел в автобус на Чкаловском повороте и должен быть ехать на Северный вокзал, где у него занятия по каратэ. Проехать удалось только одну остановку: у кондуктора не оказалось сдачи, ребёнка заставили выйти", — рассказывает Александр.
Расстроенный мальчик позвонил родителям, но забирать его не пришлось: через несколько минут подъехал автобус №141 (тоже едет через Северный вокзал). Там сдача нашлась.
Отец мальчика пожаловался на действия кондуктора в региональное министерство развития инфраструктуры, в чьём ведении находится контроль за областными перевозчиками. Спустя несколько часов автобус с линии сняли: пришлось смотреть записи с камер, а с кондуктора брать объяснение.
Министерство совместно с перевозчиком провело расследование по факту произошедшего.
У ребёнка была при себе купюра 1000 рублей, у кондуктора не оказалось сдачи. Ребёнок сам принял решение выйти из автобуса. Конечно, ситуация недопустимая, перевозчики обязаны обеспечить кондукторов разменным фондом. По данному факту перевозчик провёл служебное расследование, кондуктору объявлен выговор с предупреждением о возможности разрыва трудовых отношений при повторении. Министерство дополнительно довело до перевозчиков о необходимости культурного обслуживания пассажиров и недопустимости высаживания детей. Кроме того, мы связались с отцом ребёнка, принесли извинения за случившееся", — специально для "Клопс" прокомментировала инцидент министр развития инфраструктуры области Евгения Кукушкина.
Пассажира не должно волновать отсутствие сдачи у кондуктора, его функция одна — заплатить за проезд, считает юрист Алексей Нестеров.
Это перевозчик должен продумать возможность реализовать свои обязательства, в том числе и то, чем и как он должен давать сдачу. Отказ кондукторов или водителей принимать за проезд в общественном транспорте денежные средства крупного и мелкого достоинства является незаконным, — отмечает эксперт.
В подобных ситуациях юрист рекомендует обращаться с письменной жалобой на действия кондуктора в автопредприятие, администрацию города или региона (поездка между муниципалитетами), а также в Роспотребнадзор. Если претензии не будут услышаны, можно обратиться в суд.
В прошлом году на том же маршруте уже отказывались везти ребёнка из-за отсутствия сдачи. Девочка вышла в поле, где не было даже остановочного павильона. Школьницу тогда забрали родственники.
Услуги по перевозке пассажиров на маршруте №118 осуществляет предприятие "Зеленоградск-Транс".