Поликлиника в Конькове вошла в число лучших. Почему пациенты хорошо о ней отзываются?
В столице впервые опубликовали рейтинг детских городских поликлиник. Работу медучреждений оценили самые строгие критики – родители маленьких пациентов. Сумма их оценок на прошлой неделе опубликована на сайте Департамента здравоохранения.
ГЛАВНОЕ - ЭТО ДОВЕРИЕ
Москвичам рейтинг поможет при выборе медучреждения.
«Мы проводим масштабную программу по преобразованию столичных поликлиник, – сообщила заммэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова. – Кардинально меняем подход к организации работы и формируем среду, в которой врачи и пациенты доверяют друг другу».
От доверительности отношений зависит, насколько точно человек будет соблюдать врачебные рекомендации. Родителям, которые хотя бы раз в течение прошлого года были в детской поликлинике, предложили пройти специальный опрос. Составители рейтинга выясняли, насколько благоприятные условия созданы в медучреждении, уважительно ли относятся к пациентам, следуют ли профессиональным стандартам, слаженно ли работает медперсонал и многое другое.
ЛУЧШИЕ В НАШЕМ ОКРУГЕ
В первую десятку вошла детская городская поликлиника (ДГП) № 81, филиал № 4 (Коньково). А среди первых 30 оказалась ещё ДГП № 42, филиал № 1 (Ясенево). Мы побеседовали с главврачом филиала ДГП № 81 Кириллом Мельниковым и узнали, почему пациенты так хорошо отзываются об этом медучреждении.
«Во-первых, наша поликлиника совсем новая, после капитального ремонта, – объяснил Кирилл Владимирович. – Здесь организованы комфортные зоны ожидания, появились широкие пространства, удобная мебель, хорошее освещение, кондиционирование воздуха. Кроме того, после ремонта нам поставили современное медицинское оборудование».
Однако сегодня поликлиника – это не только стены, но и другой подход к взаимоотношениям между врачом и пациентом.
«Мы придерживаемся тех принципов, которые сейчас внедряются во всех московских медучреждениях, – говорит Кирилл Мельников. – Это профессионализм, командная работа, взаимоуважение, доброжелательность и пациентоориентированность. Недавно об этих ценностях только начинали говорить, а сегодня мы уже видим плоды их реализации. По моим наблюдениям, отношения между врачом и пациентом действительно стали более доверительными. Мы стараемся и дальше совершенствоваться в этом направлении».
Кстати, родители юных пациентов сами принимают активное участие в том, как строится работа поликлиники в Конькове.
«Мы проводим общественные советы, а ещё родители со своими предложениями могут прийти ко мне на приём. Всегда стараемся выслушать и пойти людям навстречу», – подчеркнул главврач.
КСТАТИ
В конце декабря 2022 года был опубликован рейтинг взрослых поликлиник столицы. Из нашего округа в первую тридцатку вошли: ДКЦ № 1, филиал № 5 (ул. Профсоюзная, д. 111а); ГП № 22, филиал № 5 (ул. Вавилова, д. 71, стр. 1); ГП № 22, филиал № 4 (ул. Ремизова, д. 6).
АЛЕКСАНДР АНДРУЩЕНКО