Адвокат Матюнин рассказал, можно ли сделать бесплатный отказ на маркетплейсе

В столице ребенок без спроса взял смартфон у родителей и заказал на одном из маркетплейсов игрушки на 250 тысяч рублей. Поскольку возврат товаров входит в число платных услуг, то родителям пришлось заплатить около 38 тысяч рублей. Адвокат Олег Матюнин пояснил, бывают ли ситуации, когда возврат будет бесплатным.

По словам эксперта, эффективными будут только переговоры. В конкретном случае ситуация юридически складывается не в пользу владельцев смартфона, так как покупка была сделана в работоспособном приложении.

— Если бы именно неисправности ПО, а не человеческий фактор, стали причиной сбоя и совершения нежелательных действий, это бы в корне изменило ситуацию, — пояснил Матюнин в комментарии МИР 24.

Эксперт добавил, что пользовательские соглашения маркетплейсов составлены в первую очередь в интересах самих маркетплейсов. Если у человека нет претензий к качеству покупки, то возврат будет платным.

По данным СМИ, на российских маркетплейсах вдвое выросло количество поддельной электроники. Действительно ли это так и как обезопасить себя от покупки контрафакта, «Вечерней Москве» рассказал ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.