Градус ненависти: почему на YouTube растет количество токсичных комментариев

Эксперты выделяют несколько ключевых факторов: отсутствие регулирования и модерации, возможность оставлять анонимные комментарии, отсутствие поощрений за позитивное поведение и создание эффектов «эхо-камер» алгоритмами, которые поддерживают конкретные взгляды и исключают остальные. В результате многие пользователи оказываются в замкнутом круге однотипных мнений, что усиливает негативное поведение и поляризацию. «Вопросы безопасности и психического здоровья на YouTube годами остаются второстепенными. Google предпочитает формальные заявления о защите пользователей вместо реальных шагов по модерации контента, что ясно указывает на приоритет доходов перед благополучием зрителей, включая детей. Модерация на YouTube – это серьезная проблема для жителей разных стран. Особенно подобный халатный подход к модерации опасен для россиян. Причем подход намеренный – Google по каким-то причинам отказывается удалять противоправный контент, который в большом количестве распространяется на YouTube, игнорируя требования Роскомнадзора», – прокомментировал эксперт РОЦИТ Максим Ксензов. Кроме того, по словам экспертов, негативные комментарии провоцируют кибербуллинг и рост ненавистнической риторики, снижая активность пользователей и отталкивая их от участия в обсуждениях. Это не только ухудшает пользовательский опыт, но и создает враждебную среду для авторов контента и зрителей. «YouTube много говорит о безопасности, но реальных действий для борьбы с кибербуллингом и токсичностью платформы до сих пор недостаточно. Долгие годы площадка игнорировала тревожные сигналы, ограничиваясь минимальными мерами для сохранения активности пользователей и рекламных доходов. Это безответственное отношение к вопросам психического здоровья своей аудитории становится особенно опасным, когда дело касается детей, регулярно подвергающихся агрессивным комментариям», – подчеркнул российский общественный деятель и правозащитник, председатель Общероссийского общественного движения «Гражданский комитет России» Артур Шлыков. CLRN рекомендует YouTube усилить модерацию, внедряя алгоритмы для обнаружения агрессивных комментариев, повысить прозрачность работы площадки, ввести стимулы за позитивные комментарии и усложнить процесс комментирования. Создание чувства сообщества на платформе также может способствовать более уважительному и конструктивному общению. Эксперты призывают YouTube к немедленным действиям, поскольку токсичность комментариев оказывает долговременное и разрушительное воздействие на пользователей и требует срочного решения. Напомним, ранее на комиссии РОЦИТ по облачным технологиям и информационной безопасности эксперты обсудили дискриминацию Google по отношению к российским пользователям. Специалисты указали на игнорирование интересов российских пользователей Google, включая ситуацию с YouTube. По словам экспертов, это демонстрирует отношение Google и YouTube к российскому рынку, которое отражает политическую позицию компании, заданную руководством из США. Фото: unsplash.com