Минпросвещения разработало «алгоритм пошагового решения конфликтов» для учителей
Минпросвещения совместно с профильным комитетом Совета Федерации, Совмином, учительским профсоюзом и экспертами разработали инструкции для руководства школ и памятки для разрешения конфликтных ситуаций. Документы содержат «пошаговые алгоритмы», при помощи которых можно разобраться в любом инциденте на уровне школы, муниципалитета или региона. Если таковое не удалось, педагоги вправе обратиться за помощью в Совет по защите профессиональной чести и достоинства, который был создан в сентябре этого на правительственно-ведомственном уровне.
Инструкцию многие уже окрестили «долгожданной». Ее утверждение состоялось накануне на Совете Минпросвещения по вопросам профессиональной этики и достоинства работников образования.
Были одобрены и приняты сразу два документа: инструкция для руководителей образовательных учреждений о том, как действовать при возникновении конфликтов для его погашения, как правильно взаимодействовать с «участниками образовательного процесса». И руководство (памятка) для педагогов: «Как предотвратить агрессивное поведение: стратегии для учителей».
Сообщается, что оба документа нацелены на то, чтобы учитель смог урегулировать конфликт, «создать безопасную обстановку для учеников» и предотвратить напряженные ситуации в будущем. По сути, в руководствах прослеживается два основных принципа: поведение педагога и административных сотрудников для решения возникших сложностей и порядок формирования безопасной обстановки для учеников в целях предотвращения конфликтных ситуаций.
Присутствующая на заседании предкомитета Совета Федерации по науке, образованию и культуре Лилия Гумерова отметила, что это «важное решение, это долгожданные в регионах документы». Поскольку инструкции предоставляют «педагогам и руководителям конкретный, понятный алгоритм действий в непростых ситуациях», «это серьезный шаг в укреплении авторитета учителя», – отметила Гумерова.
И конечно, всем интересно узнать, что написано в рекомендациях. «МК» удалось найти информации об основном содержании инструкций.
Учителям эксперты советуют «называть ученика по имени, даже если сердиты на него». Еще есть рекомендация «не упрекать близкими, неблагополучной семьей». Не забывать о своем статусе (и возрасте), четко следить за содержанием своих ответов и их «эмоциональной окраске». Есть пожелания «не говорить сразу со взвинченным, возбужденным человеком» и не «скрывать доброго отношения к людям».
Что касается директора и других школьных администраторов, тут советы, конечно, посерьезнее. Установлен четкий, «пошаговый» алгоритм действий:
– Описан порядок поведения сотрудников школы при возникновении конфликтных ситуаций.
– Указаны методы поддержки пострадавших учеников и устранения последствий травли или насилия.
Основные принципы этой работы состоят в обеспечении открытости и спокойствия в общении, умение выслушать обе стороны конфликта. А также в применении методов посредничества и мирных решений спора, предупреждении роста напряженности и ее устранении.
Замминистра просвещения РФ Ольга Колударова, которая тоже выступила на Совете, сообщила, что его участники внесли свои предложения и замечания к ранее опубликованному проекту инструкций.
Участники встречи обсудили также проекты совместных писем Минпросвещения и профсоюза образования, касающиеся типового положения комиссии по разрешению споров между участниками образовательного процесса и положений о профессиональной этике педагогов. Эти документы тоже будут направлены в регионы страны для внедрения в практику.
Совет по защите профессиональной чести и достоинства педагогов, призванный стать высшей инстанцией при разрешении подобных конфликтов, был создан в сентябре 2025 года. В его состав вошли сотрудники Минпросвещения РФ, представители профсоюза, федеральных и региональных органов власти, эксперты в области образования. С точки зрения правоприменения в образовании он рассматривает обращения по сложным и спорным вопросам, разрабатывая рекомендации для защиты достоинства и чести учителей. Все принятые им решения являются рекомендательными.
По статистике 2024 года, в школах РФ зафиксировано не менее 5 конфликтов между учителями и учениками, которые окончились дракой или рукоприкладством. Что касается конфликтов между учениками, их было не менее 30. По данным МВД и ведомств, ежегодно фиксируются тысячи случаев школьного буллинга и насилия, но только малая их часть становится достоянием общественности.
Учителя тоже страдают от этого – например, многим в 2025 году запомнился случай с молодым учителем физики из Екатеринбурга Сергеем Перминовым, который получил реальный срок в 1,5 года, штраф в 120 тысяч рублей и другие денежные и морально-физические издержки за попытку урезонить неуправляемого восьмиклассника.