Бизнес-аккаунт дня: казанская компания по поставке оборудования и посуды для ресторанов
Спецпроект "Реального времени" о предпринимательских инициативах татарстанцев и рекомендациях SMM-специалистов. Часть 96-я
Привлекательность заведению общепита, будь то дорогой ресторан или скромное кафе, придают не только вкусная кухня и качественное обслуживание, но и детали интерьера и необходимая техника. Казанская компания "Барные вещи" занимается поставкой посуды и различного оборудования для ресторанов уже более двух десятков лет. Бизнес-аккаунт фирмы стал очередным участником спецпроекта "Реального времени", в рамках которого советы по ведению профиля дают эксперты ведущих СММ-агентств Поволжья.
От вилки до столов и стульев
Изысканные бокалы или стилизованные тарелки из фарфора и стекла, разнообразные столовые приборы, чайные принадлежности, барный инвентарь, различные аксессуары и вообще все, что нужно для ведения бизнеса в сфере общественного питания можно найти в компании "Барные вещи". В ее ассортименте свыше 20 тысяч наименований товаров.
На рынке поставщиков предметов для общепита компания работает с 1999 года. Кафе, рестораны или кейтеринговые компании могут не только приобретать, но и брать в аренду мебель, которую может украсить столовый текстиль и декоративные украшения. А в условиях жестких требований Роспотребнадзора из-за коронавирусных ограничений в ассортимент продукции компании включены всевозможные гигиенические аксессуары и средства.
Сегодня бизнес-аккаунт анализирует и дает советы по ведению и продвижению в сети "Инстаграм" Никита Захаров — интернет-маркетолог SMM-агентства из Нижнего Новгорода R52.RU. Это мультисервисное агентство работает на рынке digital-услуг более 20 лет, а среди его клиентов известные финансовые и промышленные компании России.
С оформлением хайлайтсов нужно поработать
Начнём разбор с шапки профиля. Логотип отражает название вашей компании, но выглядит устаревшим — пора поменять. Вы можете взять иконки бокалов или столовых приборов и совместить их с названием "Барные вещи" — всё это сделать на светлом фоне и в круглом формате. Использование названия компании в логине в этой сфере обычное явление, так что тут всё окей. Название аккаунта и описание подобраны грамотно. Они отражают суть деятельности компании и географию. Используется Таплинк, что очень хорошо.
Перейдем к хайлайтсам. Разделы подобраны правильно. Но, мне бы хотелось ещё увидеть раздел "Рестораны", где бы вы показывали, в каких ресторанах используется ваша продукция. Это послужит фактором доверия и доказательством качества и популярности вашей продукции. А вот с оформлением хайлайтсов нужно поработать. После того, как сделаете новое лого, попробуйте в схожем стиле оформить хайлайтсы, чтобы прослеживалась общая стилистика. Так аккаунт будет выглядеть намного приятнее. Вот, посмотрите на аккаунт с единым стилем лого и шапки: https://www.instagram.com/posu...
Остановимся на визуальном оформлении постов. Изучая ленту, мы видим, что используются фото с фоном и без фона. Какой-то структуры не прослеживается. Всё это негативно сказывается на восприятии аккаунта. Здесь хотелось бы видеть больше профессиональных фото, а не тех, что на белом фоне. Но, если такие фото не получается сделать, то идеально будет использовать шахматную структуру, где вы будете чередовать фото с фоном и без. Оцените, насколько приятно может выглядеть аккаунт, если использовать качественные фото: https://www.instagram.com/_restostore_/
Качественные фото радуют глаз и побуждают к комментариям и "лайкам"
Теперь о контенте. Мне понравилось то, что посты публикуются постоянно. Контент разнообразный, хорошо написанный и грамотно оформленный. Только следите за версткой, у вас некоторые тексты сплошные, разделяйте на абзацы. В постах нужно обязательно указывать призывы к действию, у вас этого нет. Как это реализовать? Например, в последнем посте вы рассказываете о коллекции посуды "Bonna Sapphire", так укажите в конце текста: "Возникли вопросы или хотите сделать заказ — пишите нам в директ. Также ознакомиться с нашим ассортиментом и сделать заказ вы можете на нашем сайте. Ссылка в шапке профиля".
Я заметил, что вы используете слишком большое количество хэштегов. Оптимально использовать до 7. В зависимости от темы поста, указывайте наиболее релевантные хэштеги, а не все подряд. Вовлеченность в аккаунте очень низкая. У вас на данные момент 2600 подписчиков. А посты набирают от 10 до 20 лайков и практически отсутствуют комментарии. Последнее видео набрало всего 89 просмотров. Давайте менять ситуацию! Что мы для этого сделаем:
При публикациях используем шахматную структуру или используем профессиональные фото (это лучший вариант). Качественные фото радуют глаз и побуждают пользователей оставлять комментарии и лайкать. Вот, как качественные фото позволяют получать много реакций от аудитории: https://www.instagram.com/restinternational_gc/ Не оставляем комментарии без ответа. Даже на самый простой комментарий с эмодзи тоже нужно отвечать — так пользователи будут понимать, что пишут не просто так, и их мнение интересно и важно для вас.Если бюджет позволяет — продвигаем посты на целевую аудиторию. Для увеличения вовлеченности, повышения узнаваемости бренда и количества клиентов необходимо использовать таргетированную рекламу.
Для простого продвижения постов вам будет достаточно запускать промо из Instagram. Тут вы сможете справиться самостоятельно. Достаточно указать интересы аудитории, гео и бюджет. Не забудьте привязать банковскую карту. Выбирайте цель рекламы в зависимости от темы поста, это может быть: "Переход в аккаунт", "Сообщения в Direct", "Переход на сайт".
Ещё таргет можно запускать через Facebook. Но это уже посложнее. Вам придётся проходить курсы для изучения. Или, лучше всего будет найти специалиста — таргетолога, который всё сделает за вас. Не забывайте отмечать геолокацию в постах для лучшего их ранжирования. А также уменьшите количество подписок на другие аккаунты. Их слишком много! Но отписывайтесь аккуратно, не более 50 пользователей за день.