Как технологии меняют продажи: опыт «Ашан»

В гостях у Sostav директор по маркетингу «Ашан Ритейл Россия» Галина Ящук.

Что внутри:

Зачем люди все еще ходят в магазины, если есть доставка? Как «каменному ретейлу» догонять и обгонять e-com? Что важнее для покупателя: бренд или цена? Как привлечь в магазин зумеров и альфа? А еще — рецепт успешной СТМ.

Смотрите интервью на удобных вам платформах:YouTubeRutubeVK

Таймкоды:

00:00 - Начало01:27 - Блиц01:57 - Главная боль ретейла сегодня03:09 - Как «каменному ретейлу» успевать за e-com05:38 - Как изменился покупатель за последние пять лет07:21 - Рецепт удачной СТМ08:59 - Готовая еда очень популярна10:59 - Технологии и ретейл12:45 - Нейросети меняют профессию маркетолога14:52 - Аналитика и ретейл16:13 - Фиджитал: опыт «Ашан»16:55 - Зачем «Ашан» пошел в Roblox19:10 - Целевая аудитория продуктового ретейла21:03 - Цена — это не главное23:31 - Клиентский опыт в премиальном сегменте24:46 - Токсичные для бренда промоакции26:53 - Эпоха брендов ушла?30:09 - Аналитика или интуиция?31:05 - О поставщиках-рекламодателях32:13 - Мифы о клиентском опыте33:01 - ДНК команды «Ашан»34:29 - Как бороться с бюрократией внутри компании35:02 - Когда вы были в «Ашан» последний раз?35:57 - Продуктовый ретейл в России и за границей37:22 - Покупатели любят вредную еду37:56 - О метриках здоровья «Ашан»38:30 - Маркетолог — это про людей