Для развития бренда важно использовать все доступные каналы связи с целевой аудиторией, в том числе публикации и постоянное обновление полезного контента, возможность получения фидбэка, работу с репутацией. Наиболее ценная часть информации о бренде – реальные отзывы людей, взаимодействовавших с компанией. К этой категории относятся покупатели, клиенты, партнеры и сотрудники, уверена Анна Уткина, руководитель пресс-службы ГК