Что делать с негативными отзывами о вашей организации в интернете?

11-13 августа в Москве пройдет очная PR –школа журнала «Пресс-служба» – «Управление репутацией в интернете и работа с негативом».

Автор и ведущий – Тимур Асланов.

Аудитория курса:

- руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов,

- пресс-секретари,

- специалисты по связям с общественностью,

- PR-менеджеры

- SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.

Три дня лекций и практических занятий на отработку навыков ответов на негативные сообщения всех видов и реакции на негативные публикации.

О чем пойдет речь во время курса:

Построение и управление репутацией в интернете: ключевые принципы и эффективные подходы. Технологии мониторинга упоминания организации, бренда, персоны в сети. Управление репутацией в поисковой выдаче, вытеснение негатива из поиска, SERM. Работа с информационными поводами для наполнения информационной повестки позитивом. Сотрудники организации в социальных сетях как угроза репутации, регламентирование поведения сотрудников в соцсетях. Работа с негативными отзывами и комментариями населения, клиентов, троллей и хейтеров. Техника работы с негативом. Классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип. Противодействие троллям и хейтерам. Правильный подбор слов и структура ответов на негатив. Правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях. Ответы на позитивные комментарии. Стимулирование позитивных комментариев от аудитории.

В рамках обучения в PR-школе участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.

Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.

Три дня активного обучения, общения, практики и обмена опытом.

Посмотреть программу курса и подать заявку на участие можно тут: https://conference.image-media.ru/anonsy-konferencij/pr-school-aug-2021/11-13-avgusta/

Или звоните по тел. (495) 540-52-76