Вести.Ru 2 февраля 2018

IKEA: 10 принципов, которые изменили мир шопинга

Фото: ikea.com
28 января в возрасте 91 года скончался Ингвар Кампрад, основатель IKEA. Ему удалось основать целую империю стиля и комфорта: товары шведской марки любимы и продаются в огромном количестве по всему миру. Сегодня у IKEA почти 400 магазинов по всему миру. Компания стала символом удобства и комфорта, а также доброжелательного отношения к своим клиентам. Ниже представляем 10 ключевых принципов, на которых основывается деятельность IKEA и которые помогли изменить мир шоппинга.

1. IKEA была магазином в шаговой доступности для выходного дня в кругу семьи

В магазинах IKEA невозможно потеряться, но вполне возможно провести там целый день. Немногие торговые марки могут похвастаться этим. Поэтому многие консультанты советуют не ходить в магазины с детьми, так как они повышают ваши траты на 29%. Кроме того, эксперты советуют на брать тележку, так как это тоже повышает расходы на 8%.

2. Они продают многоразовые пакеты и предоставляют большие тележки

Компания дает понять, что она заботится об охране окружающей среды. И при этом предоставляет всем своим покупателям пустые пакеты и тележки, чтобы те могли комфортно пройтись по магазину и купить все, что захочется. Многие ритейлеры дают своим клиентам пустые пакеты и большие тележки. Часто на пакетах есть логотип компании. Это очень тонкий ход: пустой пакет или тележка как бы призывают покупателя наполнить их покупками.

3. Они обращаются с клиентами как с давними друзьями

IKEA вошла в список лучших 20 компаний по версии Fortune, где лучше всего работать, так как компания предоставляет отличные льготы и возможности. А счастливый персонал — это тот персонал, который хорошо обращается с клиентами. Многие отмечают дружелюбие и отзывчивость персонала.

4. IKEA дает возможность посидеть и отдохнуть

IKEA дает возможность прогуляться по закоулкам, где вы можете посмотреть самую разную мебель и аксессуары. Но если вы устали, то вы в любой момент можете присесть и отдохнуть. И это помогает сохранить лояльность клиентов, так как далеко не в каждом магазине клиенты могут просто посидеть и поглазеть по сторонам. А когда ваша длительная прогулка по магазину завершена, вы можете пойти в собственный ресторан и попробовать знаменитые мясные тефтели.

5. IKEA предлагает довольно демократичные цены

Эффект компромиссной цены очень часто используется в магазинах ИКЕА. Если вы поставите рядом диван по обычной цене и похожий диван по цене чуть ниже, то покупатель с большей долей вероятности выберет вторую, полностью уверенный в том, что совершил выгодную покупку.

6. Они назначают цены с 99 на конце

Эффект девятки на конце известен многим ритейлерам. Разница в один рубль оказывается незначительной для компании, в то время как для покупателей она служит настоящей приманкой. Этот эффект был открыт учеными из Университета Колорадо и Вашингтонского университета, когда они предложили участникам опроса ответить, какой товар они бы выбрали — за $2.00 или за $3.99. На удивление, 44% участников выбрали тот, что дороже.

7. IKEA предлагает решить ваши проблемы

Влияние IKEA огромное. Компания позиционирует себя не только как продавца мебели, но и как друга, который поможет решить все ваши проблемы. Каждый год в магазины ИКЕА приходит более 780 млн человек, а это равно населению довольно крупной страны.

8. Они предлагают дешевые небольшие товары

Вспомните те свечи, подставки, пластиковые поддоны и многие другие небольшие товары, которые вы можете купить по довольно низкой цене. Это также является тонким психологическим ходом. Подобные дешевые товары заставляют вас открыть кошелек и начать тратить деньги, а начав однажды, вам будет сложно остановиться.

9. Ингвар Кампрад превратил поиск выгоды в настоящую охоту

Компания продает дешевую мебель, которую каждый легко может собрать самостоятельно. Люди приходят в магазин и чувствуют себя настоящими охотниками за сокровищами, за выгодой, которую упустили другие. В магазинах используется музыка, которая заставляет людей двигаться довольно быстро или замедляться, если им что-то нужно рассмотреть. Кроме того, перед кассами нет полок, так чтобы люди не выкладывали товары, которые они передумали покупать.

10. IKEA продает огромное количество аксессуаров

Если вы покупаете игрушки для детей в ИКЕА, то через какое-то время вам понадобится пластиковый контейнер для их хранения, который также можно приобрести в ИКЕА. И так идет одно за другим. Ингвар Кампрад предусмотрел все: всегда будет "еще только одна вещь", на которую не жалко потратить деньги.
Комментарии
Читайте также
Названа неожиданная опасность чистоты в доме
Как выбрать идеальный мангал
6
Что делать, если затопили соседи
Грязные вещи и места в доме, о которых забывают