Без пыли и нервов: сервис «Сделано» меняет взгляд на ремонт квартир
Когда смотришь на сотни стильных интерьеров, например, в Pinterest, или в интерьерных блогах, то ясно понимаешь, что это красиво. Но как только начинаешь делать сам, появляются сомнения самого разного масштаба: а действительно ли этот пол подходит к этим стенам, и эта ручка к этой двери? Больше сомневаться не нужно — эти проблемы за вас решит сервис капитального ремонта квартир «Сделано». Главный архитектор Елена Васильева и генеральный директор Илья Шаргаев рассказали, что сервис представляет собой сейчас, как он работает и какие нововведения появились в последние месяцы. Когда мы только выходили на рынок, то начинали с двух вариантов отделки — «Стокгольм» и «Париж». Теперь же мы создали и развиваем настоящий конструктор дизайна, как в игре The Sims, чтобы каждый человек мог собрать интерьер своей мечты. Сегодня в конструкторе можно собрать более сорока разных вариантов дизайна, и мы продолжим добавлять новые компоненты и стили. Принцип работы конструктора — все компоненты подобраны заранее нашими архитекторами и гармонично сочетаются друг с другом. По сути, это Tilda (конструктор сайтов), но для ремонта: можно не беспокоиться о своих навыках дизайнера, а просто собирать такой интерьер, который вам нравится. Прямо сейчас, например, запущены 5 новых вариантов отделки ванной и туалета. Каждый стиль вдохновлен районами разных мировых столиц и назван в их честь: скандинавский Вестербро (Копенгаген), по-модному сумасшедшая Шибуя (Токио), традиционный Шордич (Лондон) и изящный Сен-Жермен (Париж). Для тех, кто предпочитает что-то более нейтральное, мы оставили базовый вариант с однотонной плиткой. Изменения есть также и в том, что мы расширили стилистику в сторону классики: появились двери из темного дерева, паркет «елочкой» и плитка под мрамор. Но с другой стороны, мы следим за долгосрочными трендами, поэтому добавили контрастные цвета для стен (и в целом появились сложные и темные цвета), а также новые варианты гладких дверей. Еще создавая самый первый конструктор, мы долго думали: как сделать так, чтобы все элементы сочетались между собой? Смотрели на разные интерьеры и анализировали — что делает их цельными, а что портит? В результате сложились комплекты; например, дверь всегда идет вместе с плинтусом (а в некоторых комплектах еще и с карнизом) — когда они хорошо подходят друг другу, это сразу выводит интерьер на другой уровень. В новом конструкторе мы добавили двери из массива, и тут же появилась связь между дверью и оттенком пола. Если вы выбрали паркет из темного дерева, то к нему можно будет выбрать дверь только подходящего оттенка. Еще одно решение, которое связано скорее с философией нашего дизайна, чем с ограничениями конструктора, — выбор цветов для стен. Они все сдержанные и при этом сложные. Даже наш белый — это не холодный оттенок белил, а специальный «стокгольмский белый» с примесями желтого и серого для теплоты. К таким цветам хорошо подходит пол оттенков натурального дерева. Проектируя конструктор, мы учитывали несколько факторов. Во-первых, экспертное мнение наших архитекторов и команды, которые исследовали тренды, ездили на выставки и изучали каталоги производителей. Во-вторых, анализ потребительских предпочтений. Наш охват в соцсетях — несколько сотен тысяч человек в месяц, из них многие приходят в шоу-рум, и мы узнаем напрямую, чего хотят люди от своего дома, что для них важно. Кстати о шоу-руме. Если вы хотите более точно подобрать цвет пола или стен, то все дизайны, представленные на сайте, можно изменить в шоу-руме «Сделано» — там представлено в пять раз больше материалов и цветов. Заодно тут можно посмотреть, как в результате будет выглядеть ремонт, и получить консультацию архитектора. Стоимость ремонта наполовину зависит от типа дома. Количество работ, например, в новом монолитном и новом панельном домах могут различаться на 40%. Поскольку нам критически важно заранее точно рассчитать стоимость ремонта, практически с первого дня существования сервиса мы собираем базу данных с информацией про дома — сейчас в ней около 90% домов Москвы! С Московской областью дело продвигается чуть медленнее — объем слишком большой. Также мы постоянно уточняем данные для всех домов, в которых мы уже делали ремонт. В результате в большинстве случаев мы заранее знаем, какие работы нужно провести в вашем конкретном доме, и не мучаем вопросами про трубы, электропроводку и кривизну стен. Расчет точной стоимости ремонта делается на сайте, исходя из адреса — и все необходимые работы уже заложены в стоимость. Кроме того, у «Сделано» есть команда архитекторов. Они обсуждают с клиентом нюансы его образа жизни и готовят проект перепланировки — это бесплатная услуга, которая требуется половине наших клиентов. Они же проводят финальную приемку ремонта. Мы начинали с работы только в типовых домах, а сейчас работаем с любыми: панельными, монолитными, блочными и кирпичными, даже с историческими зданиями с деревянными перекрытиями — правда, там заранее оговаривается, что ремонт будет идти гораздо дольше обычного. Проектирование, черновые и чистовые работы, логистика, электрика, замена окон, дверей, установка сантехники и прочее — обо всем можно подробнее узнать у менеджеров по продажам. Также в стоимость включены многие неочевидные вещи, о которых человек обычно не думает, затевая ремонт. В процессе работы почти всегда обнаруживаются подводные камни: скажем, стены и пол не такие ровные, как ожидалось, старые инженерные системы подлежат замене, проводку нужно разводить заново. Наш сервис гарантирует, что цена, прописанная в договоре, не изменится вплоть до сдачи квартиры. Сотрудничая же с бригадой, за устранение каждой такой неожиданности клиент был бы вынужден доплатить. Один из важнейших этапов ремонта — стратегическая работа с пространством. Именно планировка во многом определяет качество жизни в квартире. Это фундаментальное решение, которое дорого и тяжело менять (в отличие от, например, цвета стен). Все клиенты «Сделано» бесплатно получают услугу по созданию планировки. Архитектор узнает подробности образа жизни клиента и его семьи и разработает планировочное решение, в котором данному конкретному человеку будет удобно жить. Сомневаетесь, что ремонт может быть не мучением, а удовольствием, причем заранее прогнозируемым и понятным? «Сделано» обещает своим клиентам, что процесс ремонта они не заметят вообще. Стокгольмский белый, пепельный, серый, миндальный, синий и дополнительная палитра в шоу-руме. Матовая паркетная доска Panaget, Франция. Укладка «елочкой». Светлый и тёмный цвета, дополнительные оттенки в шоу-руме. Гладкие двери «Волховец» со скрытыми петлями и магнитным замком. Плинтус в цвет двери. Дверь в классическом стиле «Волховец» со скрытыми петлями и магнитным замком. Полотно из массива сосны с отделкой из натурального шпона. Плинтус из МДФ в цвет двери и гладкий полиуретановый карниз. На обложке: темный паркет, современные двери и серые стены.
