Уйти, чтобы остаться: почему IKEA так и не удалось покинуть Россию

IKEA была одной из первых компаний, сообщивших, что покидает Россию. Это произошло еще в начале марта, когда компания закрыла магазины. В итоге эпопея затянулась на многие месяцы.

Событий и сообщений было много. Например, когда стало известно о будущем уходе, на это сразу же отреагировала Leroy Merlin, которая в отдельных сегментах конкурирует с IKEA и из России не собиралась уходить. Во французской компании сообщали, что готовы расширить ассортимент; что после ухода некоторых игроков с рынка она готова к предложениям со стороны поставщиков; что сеть организовала штаб по импортозамещению.

Отдельной проблемой стало то, что у IKEA в России работали 15 тысяч человек. Осенью компания официально заявила, что 10 тысяч уже сократили. Вот что рассказывал работник одного из московских складов IKEA в середине октября:

— Я могу говорить только о своем магазине. У нас осталось максимум 10% от всех сотрудников, которые занимаются консервацией магазина. Уволили всех на хороших условиях, с хорошим выходным пособием, особенно для отечественного рынка. Из отдела продаж, соответственно, все ушли в первую очередь. Остались по большей части сотрудники склада, водители-погрузчики.

— Какие сейчас условия для оставшихся?

— Попросили остаться, закрыть магазин и все. Даты увольнения всем известны. Мы работаем строго до определенного числа. Большинство ищет себе новую работу, кто-то решил открыть свой бизнес, кто-то решил пока отдохнуть от работы.

У компании здесь были не только гипермаркеты и торговые центры, но еще и четыре собственные мебельные фабрики в Московской, Ленинградской, Кировской областях и в Великом Новгороде. Эти заводы фирма собиралась продать. Но даже к Новому году так и не стало понятно, кто купит бизнес.

А в конце декабря в правительстве сообщили, что IKEA должна до конца года лишь договориться с потенциальными покупателями, но их состав собственник не разгласит. Сама компания говорила, что, возможно, вернется в Россию. Да и вообще слово «уход» не самое правильное, потому что не все иностранцы из России именно уходили: весной, одним из самых модных слов в деловой среде стала «приостановка». И у IKEA на момент начала декабря все еще числились здесь сотрудники, рассказывал Business FM организатор профсоюза лесных отраслей, координатор в «Икеа Индастри Тихвин» (фабрика в Ленобласти) Александр Илларионов:

Александр Илларионов организатор профсоюза лесных отраслей, координатор в «Икеа Индастри Тихвин» «Около 700 человек остались в других подразделениях IKEA. Это те, кто обслуживают недвижимость. Земля под гипермаркетами обслуживается отдельными юрлицами. Есть у нас «Меги», они никуда не делись, это собственность IKEA, там другие юрлица. Есть юрлица, которые обслуживают гарантии, которые остались у работников. Еще появилась торговля товарами IKEA в «Яндекс.Маркете». Не исключено, что IKEA может продолжить интернет-продажи в таком формате. Часть IKEA остается».

Отдельным штрихом стала летняя распродажа. Компания устроила для покупателей электронную очередь, правда она сначала не двигалась, все работало с перебоями, появились мошенники, которые предлагали свои услуги при покупке товаров ретейлера. Были жалобы на то, что провести покупки не удается, что сайт и приложение зависли. Но тогда удалось пообщаться с москвичкой Еленой. Ей все-таки удалось купить товары, правда, не все, что она хотела. Не получилось приобрести бокалы для шампанского.

— При оплате некоторые товары либо были недоступны, либо нельзя было их забрать. У меня там было 20 наименований, а на оплату дошло штук пять. Но я покупала какие-то мелкие детали, крючки, ковры, посуду, постельное белье. Мы даже хотели оплатить комод, но подруга уже уснула, поэтому я не смогла понять, какой ей цвет нужен. Вообще возможность была, то есть спокойно можно было купить представленные товары.

— А с какими товарами возникла проблема?

— С бокалами для шампанского. Мы их все хотели, в течение дня я смогла их добавить в корзину, они еще были, а когда я их начала оплачивать, товары уже отсутствовали.

IKEA в России далеко не все производила или привозила сама. У нее здесь был пул поставщиков, например, российская «Аскона», мебельный холдинг «Ангстрем», комбинат «Шуйские ситцы». Летом поставщики начали продавать товары, которые раньше отправляли в IKEA, на «Яндекс.Маркете». Там появилась соответствующая вкладка.

Сначала ассортимент был не очень широким, но на момент конца декабря на «Яндексе» можно было найти посуду и мебель, включая самую простую деревянную кровать по цене в две с небольшим тысячи рублей. Так еще летом отношения уходящего ретейлера со своими поставщиками комментировал сооснователь мебельной компании Mr. Doors Максим Валецкий:

Максим Валецкий сооснователь мебельной компании Mr. Doors «Когда IKEA в 2000 году открывалась, мы к ней прибежали и сказали: «Давайте мы для вас будем что-нибудь делать». Они сказали: «Нет, ребят, мы уже изучили весь рынок, вы нам не нужны. У вас есть свой сильный бренд, и вам не захочется на нас работать». Это, как правило, низкая маржинальность, довольно жесткие условия, при этом гарантированный большой объем. Такой объем остальные наши крупные ретейлеры не потянут, плюс товар у IKEA специфический, разработан под IKEA, под их упаковку, под их дизайн. Чтобы выжить, им нужно будет перестраиваться под Hoff или дискаунтеров. Думаю, что больше всего это коснется корпусной мебели. Те, кто производит диваны и стулья, им легче будет перестроиться, потому что поменял обивку — и вроде все другое».

Но, наверное, главное в том, что фирма, хоть и собиралась покинуть Россию, в итоге так и не смогла этого сделать. Уволенным сотрудникам заплатили семь окладов.

Среди экспертов есть мнение, что приостановка была связана не только с политикой, а еще и с желанием компании перейти от привычных для России гипермаркетов к онлайн-продажам. А бывший сотрудник одного из складов, с которым регулярно общалась радиостанция, когда-то получил профессию медбрата. И сейчас собирается устроиться на работу в службе Скорой помощи.