Ещё

Что такое эмоциональное обслуживание 

Фото: Heroine.ru
Большинство женщин выполняют огромное количество невидимой работы: запоминают каждую аллергию своих детей, отслеживают, как скоро закончится в доме порошок, контролируют наличие запасных ключей, а также напоминают близким о том, что стоит обратиться к врачу. В традиционной семье считается абсолютно нормальным то, что жена прислушивается к проблемам супруга, снисходительно смотрит на его опоздания к ужину, радуется его успехам и всегда интересуется, что нового в его работе. К сожалению, так же как и работа по дому, и уход за детьми, эта серьезная эмоциональная поддержка — еще одна форма неоплачиваемого труда, которую редко берут на себя мужчины.
Откуда появился термин?
Этот термин был придуман в 1983 году Арли Хохшильдом, социологом, работающей с классификацией эмоций. Она утверждала, что при возрастающей конкуренции в сфере услуг работодатели стали требовать от своих сотрудников еще и эмоциональной работы, превращая ее в услугу. При этом сотрудники сферы обслуживания, например, кассиры или официанты, не бывают награждены за то, что улыбаются каждому клиенту, но легко могут получить штраф из-за обвинений в неискренности.
Это похоже на то, когда вы получаете подарок и вам он не нравится, но вы должны улыбаться, потому что иначе ваша тетя Бернадетт почувствует себя оскорбленной. Но вы должны делать это весь день. Это часть вашей работы. Она связана с вашей заработной платой, и если вы этого не сделаете, вы можете потерять работу или получить другие проблемы. И по большей части вы должны улыбаться незнакомым людям.
— психолог Алисия Гранди Эмоциональный труд усугубляет гендерные стереотипы в отношении карьерных предпочтений. Например, от бортпроводницы ожидается приятное и заботливое поведение, и его связывают с мнимой «предрасположенностью» женщин к заботе о детях. В свою очередь, это приводит к мнению о том, что работа бортпроводника — исключительно женская профессия. Эмоциональное обслуживание встречается не только в работе, но и дома. Женщина может брать на себя не только большую часть домашних обязанностей, но и повседневный менеджмент, например отслеживая расписание каждого члена семьи и стыкуя их между собой. Стоит понимать, что мать, которой было поручено управлять расписанием своих близких, испытывает совершенно другой тип стресса, который может испытывать администратор в офисе, из-за эмоциональной связи и зависимости от родных. Разумеется, эмоциональное обслуживание может осуществлять человек любого пола — кто из нас не маскировал свое недовольством неудобным подарком? Чаще всего мы это делаем, потому что стремимся поддерживать здоровые отношения и считаем, что эта забота крайне важна.
Что может быть примером такой работы?
Ты можешь самостоятельно задать себе эти вопросы, чтобы определить, насколько много дел по эмоциональной работе ты берешь на себя.
Если в вашей паре происходит конфликт, кто первый идет на сближение?
Кто чаще делает приятное для партнера без просьб с его стороны?
Кто планирует, что вы будете есть на ужин?
Если заболел кто-то из ваших близких, кто отправится в больницу, чтобы отнести пижаму, еду и туалетную бумагу?
Если ты идешь по коридору, а навстречу тебе идет коллега, с которым ты общаешься нечасто, — кто первый посмотрит в глаза, улыбнется и поприветствует?
Кто обычно несет ответственность за то, чтобы собрать несколько человек из компании вместе?
Если у одного из коллег в коллективе день рождения, кто берет на себя обязанность выбрать подарок и собрать деньги?
Обрати внимание, что к эмоциональному труду не относятся ситуации, в которых ты просишь партнера о некой услуге и он соглашается выполнить эту просьбу. Речь идет только о том, кто проявляет инициативу больше в ваших отношениях. Журналистка Джемма Хартли поделилась своим опытом празднования Дня Матери, написав эссе о женских обязанностях:
Два дня назад он снял подарочную коробку с верхней полки шкафа и поставил ее на полу гардеробной. Чтобы вернуть ее обратно, мне пришлось взять стул с кухни, притащить его в гардероб, чтобы я могла дотянуться до верха. Он смотрел на то, как я это делаю, и спросил: «Почему ты не попросила меня об этом?». Было очевидно, что коробка находится не на своем месте и ее нужно было убрать, и он мог сделать это легко, потратив несколько секунд. Но он предпочел умышленно обходить ее следующие два дня.
То, что партнер ждет неких подсказок для того, чтобы проявить заботу — важный признак дисбаланса эмоционального труда в ваших отношениях.
Почему эмоциональным обслуживанием обычно занимаются женщины?
Тонкая грань — как сохранить мир в семье и не расстроить партнера — то, чему учат женщин с раннего возраста. В обществе принято считать, что женщинам нравится брать на себя большую часть эмоциональной работы, якобы потому что у них лучше развита эмпатия и интуиция. Это антинаучное заблуждение дает мужчинам оправдание для эмоциональной лени — нежелания заботиться о чувствах женщин вокруг, оправдываясь неспособностью догадываться о чем-либо. Проверить, так ли это, можно на примере людей одного гендера, но разных статусов: если в паре будут работать молодой мужчина и авторитетный мужчина постарше, то эмоциональную работу возьмет на себя младший. В этом диалоге он будет первым начинать разговор, договариваться о дальнейших встречах, следить за тем, чтобы беседа была интереснее, и бурно реагировать на шутки. Иными словами, тот, кто более независим в отношениях, — может и в принципе не выполнять эмоциональную работу, обладая определенной властью и собственными прокачанными ресурсами.
Мой партнер чувствует себя раздраженным, когда я указываю ему на то, что он не сделал. Я понимаю, что ему может быть неприятно, но я пока не нашла другого способа информировать его о тех эмоциональных и умственных усилиях, которые я совершаю, чтобы наш дом оставался удобным и комфортным.
— журналистка Келли Берч В многочисленных исследованиях сексологов о женском оргазме было обнаружено, что 66% женщин симулируют оргазм, чтобы ускорить эякуляцию партнера. 92% участниц заявили, что этот метод повышает самооценку их партнера — еще один важный фактор, который увеличивает количество нагрузки на женщин. Неудивительно, что проблемы с достижением оргазма кажутся все еще малоразрешимыми — из поколения в поколение даже сами женщины не ставят свое удовольствие в приоритет.
Как избежать перегрузки?
Даже разговор о дисбалансе эмоционального обслуживания может превратиться в труд. Тебе стоит заранее продумать все возможные аргументы и взвесить все, прежде чем объяснить партнеру, чем тебя не устраивает существующая обстановка. Вполне вероятно, что ты можешь прийти к мысли, что твой близкий человек — не так уж плох: он много работает и зарабатывает, играет с детьми вечером и не против помыть посуду после ужина. Тем не менее эта психическая нагрузка, которая чаще всего накладывается на женщин, — приводит к усугублению неравенства в обществе. Трудно объяснять своим детям, что они могут стать кем захотят, если видят твой пример — человека, который полностью контролирует быт, определяет, как часто вам стоит навещать бабушек, и выбирает подарки всем окружающим. Важно понимать, что эмоциональная работа может распределяться равномерно между партнерами. В отношениях оба человека могут интересоваться состоянием дел другого по очереди. Стоит научиться отличать разговоры о том, что испытывает партнер, от стереотипического «капания на мозг» — откровенный и открытый разговор помогает только улучшить ваши отношения.
Замечала ли ты, что делаешь больше эмоциональной работы в отношениях?
Женский форум
Читайте также
Новости партнеров
Новости партнеров
Больше видео