Как правильно говорить нет, чтобы никого не обидеть и не спровоцировать конфликт

Можно отказать, при этом никого не обидев.

Сказать человеку «нет» порой бывает очень сложно, особенно если этот человек – ваш друг или родственник. А бывает и так, что даже не особо близкому человеку отказывать не хочется. А почему? Да потому, что неохота вступать в бесконечные споры, конфликтовать.

Мы боимся разочаровать, разрушить отношения, но забываем о границах личного комфорта, который мы сами позволяем нарушать. Вместе с экспертами разбираемся, как сказать «нет» и при этом никого не обидеть.

Расставьте личные границы

Нужно заранее дать собеседнику понять, что вы не готовы идти против собственной воли и что вашу свободу выбора нужно уважать, как вы уважаете его. Важно говорить спокойно, не повышая голос, давая тем самым понять, что вы тверды в своём намерении, что вас не сдвинуть с этой «точки».

В нарастающей конфликтной ситуации нельзя поддаваться давлению, иначе вами можно будет легко воспользоваться или заставить вас делать то, чего вы совершенно не хотите. Неоднократно настояв на своём, вы составите о себе мнение как о человеке, который знает, чего хочет.

Смоделируйте поведение

Хороший способ научиться говорить нет – это моделировать поведение других людей, которые хорошо умеют это делать. Модель поведения можно перенять как у хорошо знакомого человека, так и у публичной персоны, а можно даже у литературного персонажа. Один из ярких примеров — профессор Преображенский и его безапелляционное «не хочу» из повести Михаила Афанасьевича Булгакова «Собачье сердце»:

— Предлагаю вам взять несколько журналов в пользу детей Германии — По полтиннику штука… — Нет, не возьму. — Но почему вы отказываетесь? — Не хочу. — Вы не сочувствуете детям Германии? — Сочувствую. — Ааа, полтинника жалко? — Нет. — Так почему же? — Не хочу…

М. А. Булгаков «Собачье сердце»

Помните, вы имеете право сказать «нет» и не объяснять «почему». Если человек как будто не слышит вас, то не вредно будет повторить свой ответ. Это может показаться странным, но это правда работает, главное – продемонстрировать стойкость.

Своё «я» перед другими людьми важно осознавать и замечать. В этом нам поможет расстановка и защита личных границ. Вместе с психологами составили несколько правил, которые помогут защищать свои границы и не поругаться с собеседником.

Бывает и такое, что человек не понимает с первого раза, здесь очень важно проявлять терпение, и, если нужно – повторить неоднократно вашу позицию.

Объясните или предложите альтернативу

Первое, что вам нужно сделать – внимательно выслушать человека, понять, чего он хочет и почему. Если тот или иной формат взаимодействия вам не подходит, нужно доходчиво это объяснить человеку или предложить какую-нибудь альтернативу, кого-то, кто сделает это за вас.

Не бойтесь перенести разговор

Если человека сильно задевает, что происходит, и он становится эмоциональным, можно предложить перенести разговор на другое время и желательно обозначить это время как можно конкретнее, чтобы у человека было понимание внутренних «дедлайнов». К этому времени эмоциональные реакции, вероятнее всего, будут не такими яркими, и договориться будет проще.

Не подпитывайте агрессию

Самое главное – построить здоровый диалог, не переходить на эмоции, ни в коем случае не оскорблять собеседника. Если человек начинает в открытую конфликтовать с вами, очень важно не подпитывать эту агрессию, не давать эмоциональной реакции. Нужно сохранять внутреннюю устойчивость и по возможности мягко дистанцироваться.

Собеседника можно и нужно спрашивать о том, что он чувствует, почему отказ так сильно задевает его. Таким образом можно прийти к взаимному компромиссу или хотя бы к пониманию друг друга.

По ссылке ниже собрали ещё несколько вещей, которые мешают быть счастливыми многим из нас.