При возникновении кризисной ситуации и в состоянии шока нужно постараться придерживаться того же режима, в котором человек был до этого, заявила в беседе с NEWS.ru кризисный психолог, замруководителя Федерального координационного центра по обеспечению психологической службы в системе образования РФ МГППУ Анна Ермолаева, которая работает с пострадавшими и родственниками погибших при теракте в «Крокус Сити Холле». По ее словам, также необходимо определиться с собственным состоянием и опору.