Что такое манипуляция и как не поддаться на неё. Объясняем простыми словами

Манипуляция — психологическое воздействие на человека или группу людей с помощью скрытой обманной тактики. Её применяют, чтобы добиться своих целей — получить выгоду или навязать определённые идеи или ценности. Манипуляции встречаются в бытовом общении между людьми, а также в политике, экономике, средствах массовой информации.

Эксперт статьи:

Проще говоря, когда муж говорит жене: «Покажи все переписки, иначе я от тебя уйду», — он манипулирует. Всё потому, что на самом деле он не собирается уходить, а хочет с помощью чувства страха у супруги контролировать её жизнь и круг общения.

Есть четыре признака, по которым можно распознать манипуляцию:

🚩 Скрытая для жертвы цель воздействия.

🚩 Жертву убедили, что действие принесёт пользу кому-либо.

🚩Действие как минимум не принесёт жертве пользы, но может причинить вред.

🚩Манипулятор заранее продумал сценарий развития ситуации.

Манипулятор — не обязательно агрессивный злодей, иногда им может оказаться милый и приятный с виду человек.

Манипуляторы бывают разные. Одни раз за разом используют проверенные методы. Другие совершенствует свои способности, чтобы манипуляции были более эффективными. Кто-то для этого долго готовится, читая труды популярных авторов, а кто-то прибегает к манипуляции спонтанно.

Стоит знать о видах манипуляции, чтобы вовремя разоблачить намерения такого человека и не поддаваться его влиянию.

В каких ситуациях возможны манипуляции

👫В романтических отношениях и браке

В отношениях в паре манипулятор грубо нарушает личные границы и использует эмоциональный шантаж, контролирует и стремится навязать чувство вины. Жертвы часто не замечают жестоких игр или закрывают на них глаза. При этом токсичных граждан становится видно уже на ранних стадиях отношений.

Например, неверные партнёры с помощью манипуляций пытаются добиться прощения. Среди них: - перекладывание вины на партнера: «Это ты во всём виноват/а»; - попытка представить все в виде ошибки: «Все ошибаются!»; - снижение значимости проступка: «Это был просто секс»; - давление на семейные ценности: «А как же дети?»; - обесценивание чувств: «Давай всё забудем» и «Начнём всё с начала».

Как показал опрос, 40% респондентов назвали хотя бы одну из этих фраз.

При этом токсичного партнёра, склонного к манипуляциям, обычно видно уже на этапе знакомства. Вот несколько признаков, по которым станет понятно, что с этим человеком невозможны нормальные отношения:

🚩 звонит и соглашается на встречу, только когда ему это удобно — нужно излить душу, разрядиться эмоционально или сексуально;

🚩 обесценивает эмоции и чувства парнёра, демонстрирует пренебрежение: «Ты не понимаешь шуток», «Ты слишком остро на всё реагируешь», «Ты истеричка/псих»;

🚩 их проблемы всегда важны и похожи на конец света, к проблемам партнёра манипулятор равнодушен;

🚩 часто упоминают о денежных проблемах и просят в долг — «задержали зарплату», «забыл кошелёк», «давай съедемся, чтобы сэкономить на жилье»;

🚩 кажутся открытыми, рассказывая о других людях, но ничего не говорят о себе и своём окружении.

💼На работе

В общении между коллегами популярна манипуляция чувством вины. Карьерный эксперт центра «Профессии будущего» Светлана Семеренко рассказала, что довольно распространённый метод — постоянные напоминания о совершённой когда-то ошибке. Например, если человек один раз забыл о встрече, а коллега постоянно напоминает ему об этом — это попытка усилить чувство вины.

В деловом мире манипуляторы также нередко используют лесть и похвалу. «Ты так здорово умеешь готовить презентации в PowerPoint — не мог бы ты мне помочь сделать слайды для моей завтрашней презентации?»

Если партнёр или коллега обещает сделку с явной выгодой для вас, стоит задуматься, какую выгоду получит оппонент. Автор книги «В компании с трудными людьми» Роя Лиллея советует подкреплять все сделки в обязательном порядке письменными договорённостями. Так предполагаемый манипулятор поймёт, что вы начеку и являетесь достойным соперником.

👮🏻‍♀️В других ситуациях

Часто люди манипулируют друг другом неосознанно, но есть и такие, кто заранее готовится «обработать» жертву. Например, такую подготовку используют маркетологи, пикаперы, а также разного рода мошенники.

Сперва манипулятору необходимо собрать информацию о жертве, затем — выбрать подходящие условия, время и место, в которых манипуляция сознанием станет ещё эффективнее. Это могут быть многолюдные или, наоборот, уединённые места.

Злоумышленники знают, что люди имеют похожие болевые точки — тревога о родных и их безопасности, беспокойство о сохранности денег, страх упущенной выгоды, робость перед служащими в погонах. Это и есть мишень для удара. У мошенников наготове арсенал приёмов и фраз, которые заставляют людей пугаться, терять бдительность и идти на поводу у обманщиков.

Какие бывают манипуляционные стратегии

Гостинг

Это внезапное исчезновение человека без видимых причин и объяснений. С гостингом можно столкнуться как в романтических отношениях, так и в карьере или дружбе.

Два человека нормально общаются, регулярно созваниваются или ходят вместе на обед, а потом один из них внезапно пропадает. Это заставляет оппонента мучиться, задавая себе вопрос, не обидел ли он партнёра/друга/коллегу. После этого манипулятор «случайно» появляется в жизни жертвы.

Этим приёмом манипулятор рассчитывает привязать к себе жертву. Бороться с ним несложно: нужно запомнить, что если человек пропадает без причин, общение с вами для него не ценно.

Газлайтинг

Это форма психологического насилия, проявляющаяся через сомнения в адекватности, обесценивающие шутки, обвинения, запугивания. Цель — сломить волю, выставить человека ненормальным, сумасшедшим, дефективным и в конечном счёте навязать свою версию событий и воспользоваться ослабленным состоянием жертвы.

Супруг главной героини переставляет мелкие предметы в доме и прячет вещи, чтобы создать у женщины ощущение, будто она теряет память и рассудок. Он ищет её драгоценности, но когда включает газовые светильники, свет начинает дрожать и меркнуть. В ответ на жалобы женщины на тусклое освещение злоумышленник уверяет, что ей это показалось.

В современном мире газлайтинг встречается практически во всех сферах жизни — в отношениях, на работе, в кругу друзей, в социальных сетях.

Что такое газлайтинг, как его распознать и избежать. Рассказывают психологи

«Дабл-байнд» (двойное послание)

Так называют противоречивые сообщения на разных коммуникативных уровнях. Это когда на словах манипулятор одобряет действия оппонента, но мимикой или жестами транслирует осуждение. Жертва путается, ей трудно реагировать и сопротивляться.

Примеры:

👉мать говорит ребёнку, что он «умничка», а сама с отвращением отворачивается от него;

👉партнёр говорит девушке, как сильно любит её, а сам в это время восхищённо наблюдает за другой женщиной;

👉начальник говорит подчинённым, что они должны работать командой, а сам поощряет индивидуальные достижения.

Противостоять такой манипуляции можно, озвучив парадокс и попросив пояснить, что имеется в виду на самом деле.

«Выбор без выбора»

Суть этой манипуляции — дать иллюзию свободы выбора. Она часто используется в продажах и в воспитании детей.

👉«Вы покупаете синюю или зелёную кофту?»

👉«Вам было бы удобно созвониться утром или вечером?»

👉«Ты будешь на завтрак манную или рисовую кашу?»

Автор этой манипуляции — американский психиатр, специалист по недирективному гипнозу Милтон Эриксон. По его мнению, подсознание реагирует на метафоры, символы и противоречия, и фразы без явных приказов и директив человек примет без сопротивления, не заметив подвоха.

Защититься от этой манипуляции можно, включив критическое мышление и предоставив себе паузу для раздумья.

Висхолдинг

Это избегание разговора на волнующую тему с помощью забалтывания, отшучивания или ухода от ответов.

Манипулятор может использовать фразы: «Я не хочу об этом говорить сейчас»; «Опять ты со своим негативом, давай сменим тему».

Жертва манипуляции чувствует себя изолированной и игнорируемой. Единственный способ противостояния — уйти от обидчика.

© freepik.com

Триангуляция

Втягивание в конфликт двух людей третьего. Используется для взятия ситуации под контроль.

Триангуляция встречается в семьях, между братьями и сёстрами, родителями и детьми, друзьями. Нарциссические личности используют её, чтобы вызвать ревность романтического партнёра, например знакомя девушку с бывшей.

Такая манипуляция вызывает стресс, замешательство и беспокойство у участников. Защититься можно, выйдя из треугольника и отстранившись от ситуации.

Почему и зачем люди используют манипуляции

Причины такого поведения могут быть разные. Перечислим несколько основных.

☑️ Страх идти на открытый конфликт. Боясь прямо заявлять о своём недовольстве, человек «упаковывает» его, как ему кажется, в нейтральную обертку. «Не хочу тебя обидеть, но это платье тебя очень старит».

☑️ Желание контролировать ситуацию. Манипуляции на чувствах не только подчиняют эмоции близких людей, но и позволяют почувствовать свою значимость.

☑️ Неуверенность в себе, низкая самооценка. Манипулируя другими, человек пытается почувствовать себя более значимым и влиятельным.

☑️ Травматичный опыт. Люди, пережившие насилие, унижения или пренебрежение, могут усвоить манипуляцию как способ защиты и взаимодействия с миром.

☑️ Недостаток эмпатии и концентрация на себе. Манипуляторы часто не способны поставить себя на место другого, им сложно учитывать чужие чувства и потребности.

☑️ Убеждение, что мир враждебен и люди злонамеренны. Манипулятор может считать, что все вокруг тоже манипулируют, и действовать по принципу «или ты, или тобой».

☑️ Искажённые ценности и представление, что «цель оправдывает средства». Манипулятор может быть чрезмерно сосредоточен на результате, игнорируя этичность методов его достижения.

Цели у манипуляторов тоже могут отличаться.

🎯 Получение выгоды или ресурсов. Манипулятор может стремиться получить материальные блага, деньги, услуги или информацию, манипулируя другими людьми.

🎯. Удовлетворение эмоциональных потребностей. Некоторые манипуляторы используют других для повышения самооценки, получения внимания, любви, восхищения или чувства власти.

🎯 Избегание ответственности и трудностей. Манипулятор может перекладывать свои обязанности и проблемы на других, уходя от необходимости решать их самостоятельно.

🎯 Месть и наказание. В некоторых случаях манипуляция может быть способом отомстить кому-то, наказать за реальные или мнимые обиды.

🎯 Сохранение статуса-кво и избегание изменений. Манипуляция может служить для поддержания привычного положения вещей, избегания необходимости меняться.

Кто становится жертвой манипуляций

Любой человек может поддаться на те или иные манипуляции. Но некоторые — в зоне особого риска. Это люди:

🚩 с низкой самооценкой, неуверенные в себе. Они более склонны искать одобрения окружающих и могут не распознавать манипуляций;

🚩 излишне доверчивые и наивные. Они склонны верить словам других и могут не замечать скрытых мотивов манипулятора;

🚩 находящиеся в уязвимом эмоциональном состоянии. Переживая стресс, кризис или потерю, человек может быть более восприимчив к манипуляциям;

🚩 с повышенной потребностью в одобрении и страхом отвержения. Они могут соглашаться на невыгодные для себя условия, лишь бы избежать конфликта;

🚩 с размытыми личными границами. Им сложно сказать «нет» и отстоять свои интересы перед напором манипулятора;

🚩 выросшие в манипулятивной среде. Если человек с детства сталкивался с манипуляциями, он может воспринимать их как норму и не распознавать в отношениях.

Как распознать манипулятора

Есть несколько признаков, что перед вами манипулятор. Стоит насторожиться, если человек:

🚩 обесценивает вас и требует внимания к себе. Например, когда вы говорите о своей проблеме, манипулятор резко переводит разговор на себя и заявляет, что ваша проблема по сравнению с его — ничто.

🚩 показывает агрессию. Его цель — подавить вас, поэтому, даже если он в состоянии себя контролировать, он будет кричать и оскорблять. Если он использует такую тактику длительно, жертва постоянно ожидает агрессии с его стороны и старается заранее ему угодить, чтобы не спровоцировать конфликт.

🚩 прикидывается жертвой, чтобы вызвать чувство вины. Манипулятор специально создаёт ситуации, в которых якобы задели его чувства, чтобы истинная жертва шла на уступки, пытаясь вернуться к прежнему общению. Для этого используются либо расстроенное выражение лица и поджатые губы, либо уничижительные замечания и неконструктивная критика.

🚩 ищет слабые места. Всё самое сокровенное, что вы ему расскажете, будет использовано против вас. Он собирает информацию, чтобы потом побольнее ударить.

🚩 отрицает свои слова и поступки. «Я не мог такого сказать», «Я этого не делал». При этом он отлично помнит, что сказал или сделал оппонент, с точностью до деталей и отдельных слов. Ложь манипулятора не всегда осознанна, иногда он сам в неё верит.

🚩 лицемерит, обсуждает вас за спиной, улыбаясь в лицо, распускает слухи, плетёт интриги. Поступает так, потому что боится открытого конфликта и не может признать свои собственные чувства и эмоции.

🚩 внушает вам, что с вами что-то не так, пытаясь заставить вас усомниться в собственной адекватности. Ставит под сомнение ваши слова, даже если речь идёт о совместном проекте. Некоторые манипуляторы делают это искренне, потому что способны смотреть на ситуацию только со своей колокольни.

Как понять, что вы под влиянием манипулятора в отношениях? 9 признаков от психолога

Чтобы понять, что вами манипулируют, стоит прислушаться к себе и задать вопрос: «Что я сейчас чувствую?» После общения с манипулятором обычно возникает психологический дискомфорт. Тревожными звоночками при общении с человеком станут:

❗ ощущение тревоги, страха, чувства вины, подавленное и угнетенное состояние; ❗ чувство, будто вас загипнотизировали; ❗ ощущение, что вы недостойны награды, одобрения, хорошего отношения, подарков, добрых слов; ❗ психологическая зависимость от человека, сложность принятия самостоятельных решений; ❗ ощущение, что вас использовали; ❗ вы не понимаете, почему поступили именно так, а не иначе.

Как противостоять манипуляции

Распознать манипулятора — половина дела. Дальше нужно вырваться из его чар. Но это не всегда бывает легко. Собрали несколько советов от психологов по этой теме.

✔️ Укрепляйте самооценку. Чем увереннее вы себя чувствуете, тем сложнее вами манипулировать. Работайте над принятием себя, развивайте независимость и ясность мышления.

✔️Задавайте уточняющие вопросы. Если вас что-то смущает в словах или поведении другого человека, задавайте прямые вопросы, чтобы прояснить ситуацию. Например: «Что конкретно ты имеешь в виду?», «К чему ты клонишь?».

✔️ Опирайтесь на факты и объективную реальность. Манипуляторы часто искажают реальность в своих интересах. Оперируйте фактами и доверяйте своему восприятию, не позволяйте запутать себя.

✔️Установите и отстаивайте личные границы. Дайте понять манипулятору, что они у вас есть и вы не позволите их нарушать. Говорите прямо и уверенно, не оправдывайтесь и не извиняйтесь за свою позицию.

✔️Используйте эффект неожиданности. Зачастую манипулятор держит в голове спланированный сценарий. Действие, которого он не ожидал, не укладывается в этот план.

Эта статья — одна из тысяч в «Энциклопедии "Секрета фирмы"». В этом проекте мы простыми словами рассказываем о сложных терминах и явлениях. Посмотрите другие статьи «Энциклопедии», чтобы лучше понимать мир, в котором мы живём.