Телефон доверия – что это?
Стресс стал нашим постоянным спутником. У каждого в жизни бывают дни тревоги и сомнений, когда ему необходима помощь. Самостоятельно человек не всегда может спокойно, без эмоций проанализировать ситуацию, в которой он оказался. Именно в таких ситуациях и может помочь телефон доверия. Это своего рода скорая психологическая помощь по телефону.
Подробнее об этом рассказала Ольга Рублева, врач-психиатр-нарколог, заведующая телефоном доверия ГБУЗ "Кузбасский клинический наркологический диспансер имени профессора Н.П. Кокориной".
В структуре телефона доверия работают прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.
Первоочередная задача телефонного консультанта службы доверия – снять остроту психоэмоционального напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий в данный момент и уберечь собеседника от опрометчивых и опасных поступков. А в некоторых случаях – убеждение в необходимости дальнейшей работы с проблемой для ее решения.
Обратившись за помощью, человек может поделиться со специалистом абсолютно любой волнующей его проблемой.
Это могут быть сложности в отношениях с окружающими, проблемы на работе, тревоги и страхи, ссоры с близкими и друзьями, семейные проблемы, смерть близкого человека, физическое и сексуальное насилие, тяжелая болезнь, одиночество и многое-многое другое.
Часто на телефон доверия обращаются родители, столкнувшиеся со сложностями в процессе воспитания ребенка.
В задачи службы входит:
обеспечение каждому обратившемуся возможности доверительного диалога; консультирование по проблемам детско-родительских отношений; психологическая помощь в решении проблем, связанных с учебной деятельностью, профессиональной ориентацией подростков и молодежи; консультационное сопровождение по проблемам принятия себя, социальной адаптации обратившихся за психологической помощью несовершеннолетних; изучение, обобщение и анализ социально-психологических проблем.
Вы можете быть уверены:
в полной анонимности разговора. Вы не обязаны говорить, кто вы и откуда звоните; в том, что вы не ограничены во времени разговора; вы можете по своему желанию в любой момент прервать разговор; в том, что каждый человек имеет право на свои убеждения в вопросах религии, политики, философии; в том, что каждый имеет право решать, что ему делать и нести ответственность за свои решения.
"Телефон доверия" абсолютно бесплатная служба, которая круглосуточно оказывает психологическую помощь.
Городской номер 8 (384-2)57-07-07
Федеральный номер 8-800-200-122
Короткий номер с мобильного 124
Общение с психологом абсолютно анонимно: называть свое имя, фамилию адрес никто не потребует, звонок с любого мобильного или стационарного телефона бесплатный.
Единственное исключение – это сообщения о теракте или акте насилия. По закону мы не можем держать эту информацию закрытой и обязаны передать ее в правоохранительные органы для принятия соответствующих мер.