Как не прогадать с банкетом на новогоднюю ночь: судебный опыт

Засудить администрацию развлекательного комплекса за испорченный новогодний праздник удалось семье отдыхающих. Суд согласился, что для детей не подали блюд из согласованного меню, но остальные разочарования посчитал не такими уж существенными.

Как стало известно «МК», иск против загородного комплекса в подмосковном поселке Белоозерский подала семейная пара. Супруги в октябре 2024 года забронировали в этом комплексе развлекательную новогоднюю программу для семерых человек (пять взрослых и два ребенка), включавшую новогоднее меню, взрослое и детское, поздравление Деда Мороза и Снегурочки, лотерею с гостями, гастрономическое шоу, шоу иллюзиониста и выступление саксофониста. Истцы внесли предоплату 50% - 33 750 - рублей и выбрали предложенные блюда из детского и взрослого меню. За несколько дней до новогодней ночи сотрудник комплекса предложил им заказать другие блюда, более бюджетные. Клиенты возмутились, но время было упущено, и выбрать другое заведение уже было невозможно, да и комплекс заявил, что вернуть предоплату не получится. Пара согласилась на то что есть. 

К несчастью, разочарования на этом не закончились. 31 декабря семья пришла на новогодний банкет и оплатила оставшуюся сумму. Им подали на стол блюда, но оказалось, что про еду для детей повар позабыл. По словам истцов, Деда Мороза, Снегурочки, иллюзиониста и саксофониста на мероприятии также не было, не показали гастрономическое шоу и не разыграли заявленной лотереи, новогодних подарков ребятне не вручили. Малыши жевали багет и пили принесенные с собой напитки, а потом со скуки ушли в детскую комнату. Вдобавок пришлось заплатить еще 7000 рублей за современный песенный репертуар вместо классического, хотя работники заведения утверждали, что гости могут заказывать песни бесплатно. После неудачного празднования семейство обратилось к комплексу с требованием вернуть деньги. Им предложили сертификаты на другие услуги развлекательного комплекса, но семейство с этим местом решило больше не связываться, а деньги за испорченный праздник вернуть через суд. Родители запросили взыскать с ответчика полную стоимость программы, 7 000 рублей доплаты за современную музыку, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

На суде представитель организации сказал, что на банкете были и саксофонист, и иллюзионист, который дарил детям подарки на входе. С ними были заключены договоры на оказание услуг, которые ответчик передал судье. Дед Мороз и Снегурочка участвовали в фотосессии и это подтверждают сделанные снимки. Еда из детского меню, по словам ответчика, была, но документов на нее представитель не представил. Гастрономическое шоу заключалось в красивой подаче десерта под музыку и тоже было проведено. Все это подтвердила приглашенная свидетельница, также покупавшая новогоднюю программу.

Однако судья установил, что клиенты не были уведомлены сотрудниками комплекса об изменении в детском новогоднем меню, поэтому оно не было согласовано с ними. В связи с этим Воскресенский городской суд взыскал с комплекса 3 000 рублей, неустойку в размере 3 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 4 500 рублей в пользу каждого истца.