Оренбуржец отсудил у маркетплейса 52 тысячи рублей за ненадлежащий товар

Роспотребнадзор Оренбуржья через суд помог местному жителю восстановить права потребителя после отказа маркетплейса вернуть деньги за товар.

В Роспотребнадзор поступило обращение от жителя Оренбурга, который столкнулся с нарушением прав при онлайн-покупке на популярном маркетплейсе.

Покупатель приобрел игровую мышь стоимостью 12,4 тысяч рублей, однако товар не соответствовал описанию. Возврат был оформлен своевременно и товар был передан в пункт выдачи, но маркетплейс отказал в возврате денег, сославшись на то, что мышь «не прошла проверку» и была утилизирована.

После обращения в Роспотребнадзор дело дошло до суда.

Решением мирового судьи Промышленного района г. Оренбурга исковые требования удовлетворены.

С маркетплейса взыскано:

12 442 руб. — стоимость товара; 19 409,52 руб. — неустойка; 3 000 руб. — компенсация морального вреда; 17 425,76 руб. — штраф.

Всего потребителю присуждено 52 277,28 руб.