Smart и «Авокадо»: как доминируют малые форматы магазинов
22 апреля в сессии «Концепция доминирования. Роль форматов «у дома» и дискаунтеров» на площадке Retail Tech Show с Ольгой Моисеевой участвовали также руководители сетей «Около», «Заряд от Магнита», «Близкий», «Подружка» и др.
Спикеры обсуждали востребованность магазинов малых форматов у покупателей и перспективы развития в конкуренции с маркетплейсами. Ольга Моисеева на примере франчайзинговой сети «Авокадо» сообщила о таком преимуществе малоформатного магазина как индивидуальный подход и социальная значимость. В отдаленных или малых населенных пунктах «Авокадо» становится инфраструктурным центром, точкой притяжения жителей, которые приходят в магазин пообщаться с продавцом (он же зачастую и собственник) или соседями, обсудить свойства товара, оставить пожелания. Это позволяет владельцу «Авокадо» формировать ассортимент с учетом запросов покупателей, что, по сути, является аналогом покупки товара на маркетплейсах. При этом сохраняется эмпатия прямого контакта, эмоциональная связь между ритейлером и покупателем, формируется лояльность.
На апрель 2026 года сеть «Авокадо» является крупнейшим франчайзинговым проектов по числу магазинов российском ритейле — 5800 торговых точек в 160 населенных пунктах 7 регионов Центрального и Приволжского федеральных округов. В 2025 году было открыто 892 магазина.
На примере сети дискаунтеров Smart Ольга Моисеева рассказала в преимуществах сети –мобильном приложении, онлайн-заказах, кассах самообслуживания, сбалансированном ассортименте и оптимальной линейке СТМ. Smart ориентирован на ежедневные и еженедельные покупки. «Задача сети — создать у покупателя позитивные эмоции, поэтому ежедневно оптимизируется каждый процесс, чтобы дать клиентам не только низкую цену, но и время, уверенность, комфорт», — отметила Моисеева.
Сеть Smart состоит из 142 магазинов (на апрель 2026 года) в 78 населенных пунктах. Ежедневно обслуживает более 200 000 покупателей, является, по данным аналитического агентства «Нильсен», лидером индекса покупательской лояльности (NPS) в топ-3 российских дискаунтеров и «Лучшим сетевым магазином» 2025 года по результатам народного голосования.