Как выйти из конфликта с соседями без последствий

Жить мирно с соседями получается не у всех. Из-за чего чаще всего ссорятся люди, живущие по соседству, как себя вести во время конфликта и как выйти из него без последствий? Эти вопросы обсуждали участники круглого стола «Современные соседи в мегаполисе», прошедшего в эфире сетевого телевидения «Вечерки». Поводом для обсуждения темы стала трагедия в Люблине, где жилец дома на улице Головачева, военный пенсионер, на лестничной клетке расстрелял 44-летнего соседа. Причиной нападения стал затяжной, длившийся два года, конфликт. Не бойтесь звонить 02 Конфликты с соседями, как правило, возникают по вполне определенным и часто повторяющимся причинам, — рассказывает юрист Мос ковской коллегии адвокатов Юрий Смышляев. — Самая, пожалуй, частая — шум. Сосед или громко включает музыку, или ссорится с женой так интенсивно, что слышит половина подъезда. Согласно Закону «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве», запрещается шуметь с 23 до 7 часов. За музыку, игру на инструментах, громкий ремонт, крики ваших соседей могут оштрафовать на сумму от 1 до 2 тысяч рублей. — Если шумят ночью — смело вызывайте полицию, — советует Юрий Смышляев. — А вот если днем — есть нюансы. Как пояснил эксперт, в 8 или, скажем, 10 вечера, сосед вполне может слушать громкую музыку. — Но если веселая вечеринка, которая у него случилась, перетекает в подъезд, куда подвыпившие граждане из его квартиры выходят покурить, — тут же звоните 02. Потому что и курить, и находиться в нетрезвом виде в подъезде, как общественном месте, запрещено. Это административное нарушение. Полиция обязательно приедет, если соседи днем или вечером устраивают громкие разборки. Достаточно сказать: «Я слышу крики, и мне кажется, что сейчас кого-то убьют». На слово «убьют» полиция в Москве реагирует быстро. А ну-ка убери свой чемоданчик Вторая частая причина конфликтов — захламление подъезда. Скажем, кто-то из соседей оставил на лестничной клетке старую мебель или стройматериалы и выносить не торопится. — Если договориться по-хорошему не получается — звоните в диспетчерскую управляющей компании, — советует Юрий Смышляев. — Ведь захламление подъезда — это нарушение правил противопожарной безопасности, за которую коммунальщиков штрафуют. Они обязательно «надавят» на вашего соседа. Второй вариант — сообщить на горячую линию МЧС, назвав адрес. К вам придут инспектора Госпожнадзора и выпишут штраф как соседу, так и эксплуатирующей дом организации. Требуйте составить акт Соседи нередко ссорятся и из-за коммунальных аварий. Точнее из-за того, что один другого залил и не спешит давать денег на ремонт. — Если вас залили, звоните в диспетчерскую управляющей компании и требуйте прихода мастера участка. Он составит акт о нанесенном ущербе: на какой площади от стены отошли обои, сколько квадратных метров потолка и пола испорчено, какая мебель и как пострадала, — пояснил юрист. — А вместе с актом просите составить и смету — во сколько обойдется ремонт. Когда у вас есть две эти бумаги, разговор с соседом сразу перетечет из бытовой в юридическую плоскость. Если сосед добровольно ущерб не возместит — подавайте в суд. Удар, еще удар! Хит соседских конфликтов последних лет — «парковочные войны». — Для начала поймите, что в наших дворах и между ними нет резидентных парковочных мест, куда имеете право ставить машину только вы. Все места — общие. Кто первый встал, того и место, — пояснил Смышляев. — Так что «качать права» — да я тут 20 лет паркуюсь — не стоит. Второй важный момент: если случился конфликт, не спешите лезть в драку. — Сейчас все дворы да и междворовые пространства отлично просматриваются видеокамерами. И кто на кого первым поднял руку, полиция выяснит очень быстро, — предупреждает Смышляев. — А обычно кто первым ударил, тот и виноват. Даже если вас толкнули или ударили, давать крутой отпор в духе Стивена Сигала тоже не стоит. — Сейчас я защищаю клиента, который в ответ на удар вытащил из машины монтировку и тоже врезал. В итоге его судят по статье «Превышение необходимой самообороны», — рассказал юрист. — Так что принцип «лучшая оборона — это нападение» — нашей уголовное практике сильно противоречит. Участковый должен помочь Нередкая причина конфликтов — излишняя «общительность» некоторых соседей. — Практически в каждом доме есть алкоголик, к которому ходят друзья. Живет он, как правило, один и «гонять» собутыльников некому, — рассказывает юрист. — Даже если дружки ведут себя в квартире тихо, то вас сильно напрягает, что вы постоянно видите их в лифте, на лестничной площадке, где они, кстати, иногда без сил валятся спать. Что делать? Договориться с пьющим соседом невозможно: он и себя-то не очень контролирует. — Как показывает практика, хороший эффект дает коллективное обращение в полицию. Напишите всем подъездом заявление на имя начальника районного ОВД, — советует Смышляев. — Сначала к соседу наверняка пришлют участкового. Если гулянки продолжатся — требуйте возбудить уголовное дело по статье «Содержание притона». Не возбуждают — обращайтесь в прокуратуру, потому что состав преступления налицо: у соседа реальный притон. Дружить особо некогда Участники круглого стола отметили, что в последнее время, к сожалению, добрососедские отношения стали явлением довольно редким. — А что тут удивительного? У москвичей в последние десятилетия появилась возможность не только работать, но и зарабатывать. Вот и получается, что многие уезжают из дома рано утром и приезжают поздно вечером. Фактически только ночевать, — рассуждает юрист Тимур Маршани. — Им и с домашними-то общаться некогда. А соседей они просто не знают. Сегодня знакомство с соседом обычно происходит в связи с каким-то негативным поводом. Ну, например, кто-то велосипед у твоей двери поставил, и он мешает. И вот ты ходишь по соседям и ищешь, кто виноват. Семейный психолог Сергей Ланг добавляет: — Жизнь сегодня такая, что хороший сосед — это тот, с которым ты практически не видишься. А лучший — которого ты вообще не знаешь! Надо учиться дружить Участники круглого стола сошлись во мнении, что подобная ситуация не делает нашу жизнь комфортнее. — Сосед, по идее, должен быть тебе как близкий родственник, — рассуждает Тимур Маршани. — Ведь он в случае чего может и скорую вызвать, и денег занять, и присмотреть за ребенком. А если соседи друг друга знают, они могут легко и быстро решать вопросы по управлению домом. Например, добиться ремонта в подъезде. Или реконструкции двора. Хорошие отношения с соседями — это серьезный ресурс! Увы, этим ресурсом мы сейчас уже не обладаем. Одна из причин: нам просто негде с соседями общаться. Так, например, даже собрания собственников жилья проводятся, как правило, во дворе — под дождем и снегом. — С одной стороны, в Москве в последние годы создаются очень комфортные общественные пространства, — рассуждает урбанист Александр Акишин. — У нас появились понастощему удобные парки, в том числе «народные», рядом с домом. Стали намного более благоустроенными дворы. С другой стороны, мест, где могли бы общаться и о чемто договариваться соседи, у нас остро не хватает, но об этом почему-то не принято говороить. Блогер и музыкант Сергей Максимюк считает, что нужно создавать соседские сообщества в интернете. И там, в виртуальном пространстве, оперативно решать все накопившиеся вопросы. Писатель и общественный деятель Александр Усанин не согласен: — Современные технологии общения, к сожалению, не объединяют, а скорее разъединяют людей. Люди не дружат. Они обмениваются не живыми эмоциями, а информацией. Спасибо интернету. Тимур Маршани согласен: — Сегодня лучший способ не иметь конфликтов с соседями — это просто уехать из своего района, купив новостройку подороже, — рассуждает эксперт. — Там, во-первых, вы поселитесь среди себе подобных. Рядом не будет ни алкоголиков, ни других асоциальных личностей, а во-вторых, вы будете еще реже соседей видеть. Современные дома устроены так, что общение с человеком из другой квартиры в принципе сведено к минимуму. Так что же, единственный вариант найти общий язык с соседями — это уехать? Вероника Бондарь, депутат Совета депутатов муниципального округа «Басманный», категорически не согласна: — С соседями можно и нужно подружиться. И интернет тут не помеха. Я, например, состою во множестве интернет-сообществ. Но это не мешает мне общаться с соседями вживую. У нас во дворе регулярно проводятся чаепития. Отличная идея, но Москва не Палермо. Большую часть года во дворе чай пить — проблематично, температура воздуха не позволяет. Урбанист Александр Акишин считает, что нам пора повторить западный опыт и создавать в домах так называемые соседские сообщества. — Это когда люди собираются в каком-то помещении, что-то вроде клуба, общаются, пьют чай, кто-то вяжет, кто-то играет в настольные игры, — рассказывает эксперт. — В новостройках такие клубы уже появляются, и они востребованы. Люди хотят общаться. Сам стань хорошим А как же быть тем, у кого подобных клубов нет и они вряд ли появятся? — Единственный вариант — уметь с соседями договариваться, — считает психолог Сергей Ланг. Эксперт предлагает использовать несколько нехитрых, но действенных правил. Первое и главное — не быть источником конфликта самому. Не слушать музыку без наушников, не захламлять подъезд. Парковать автомобиль так, чтобы он гарантированно никому не мешал. А если мешает — оставлять за стеклом бумажку с номером вашего мобильника. Второй принцип — ставить себя на место другого человека. Если, например, вам не нравится, что подъезд завален стройматериалами, подумайте: а может, в квартиру соседа они пока просто не помещаются? Наверняка через день-два ситуация изменится, правда? — А еще очень важно понимать, что большинство конфликтов — в том числе с соседями — это продолжение вашего внутреннего конфликта, — пояснил Сергей Ланг. — Мы чем-то расстроены, недовольны, а тут еще и сосед «не там» велосипед поставил. И вот вы уже звоните в его дверь, кричите, ругаетесь. А реальной-то проблемы нет — велосипед нетрудно аккуратно переставить. Точнее, проблема — в вашем внутреннем состоянии. Поэтому, прежде чем заводиться, я бы советовал обратиться к себе и попытаться понять: а может, проблема не в соседе, а во мне? И если это так, проблему решить. Эксперты также советуют при конфликте не переходить на личности. — Обсуждайте не соседа, а ситуацию, — пояснил психолог Юрий Фомичев. — Вместо: «Вы что, офигели, свое кресло у моей входной двери поставили?!» — нужно сказать: «Вы знаете, мне теперь очень неудобно выходить из квартиры, можете свою мебель из подъезда вынести?» Посыл должен быть не «сосед — гад», а «мне не нравится ситуация». Психолог также советует не спешить с обвинениями. — Если, например, сосед вас затопил, не нужно ругать его матом. Вполне вероятно, что просто трубу или батарею прорвало и он совершенно ни при чем. Если вас топит — не обвиняйте соседа, а просто изложите суть ситуации, — советует Фомичев. — Если же вы сразу пойдете на конфликт, то, поверьте, потом будет очень трудно добиться какой-то компенсации. Сосед ведь тоже человек, он обидится и скажет: «А я вообще ни при чем, подавай в суд на ЖЭК». Здоровайтесь и улыбайтесь Выстроить добрососедские отношения не так уж сложно. — Сначала нужно научиться с соседями здороваться, — пояснил Юрий Фомичев. — Затем научиться здороваться правильно. Не «здрасьте», а «здравствуйте!». И обязательно улыбнитесь, глядя человеку в лицо. Таким поведением вы говорите, что не выполняете нудную обязанность, а действительно рады видеть именно этого конкретного человека и желаете ему здоровья. Казалось бы, мелочь, но человек, который так здоровается, крайне редко попадает в конфликтные ситуации — по крайней мере с соседями. Потому что он каждый день демонстрирует им свою доброжелательность — настоящую, а не дежурную, и ругаться с ним просто не хочется.