Интервью с экспертом: «Как начать свое дело и стать успешным в бизнесе»

Редакция «Банки сегодня» решила развеять хотя бы часть из них, опираясь на опыт действительно успешного предпринимательства. Сегодня у нас в гостях – Ирина Яревич, женщина, которая ещё на заре девяностых участвовала в компьютеризации России, и которая сейчас владеет крупной международной IT-компанией. Она поделится, как стать успешным, что для этого нужно и как постараться не ударить в грязь лицом. Бизнес, IT и 90-е: как все начиналось – Здравствуйте, Ирина! Для начала задам самый популярный вопрос: сложно ли быть предпринимателем такого уровня? Ирина Яревич Здравствуйте! Конечно же, это непросто. Нужно постоянно следить за происходящим, управлять, принимать решения, решать сложные ситуации… В общем, дел всегда хватает. Предвосхищая вопрос, почему я этим занимаюсь: мне просто это нравится. А ещё я не доверяю наемным директорам и управленцам, так что по возможности стараюсь все делать сама. – Наверное, я сейчас выражу удивление многих читателей. Женщина-предприниматель… Если мыслить стереотипно, то это уму непостижимо. Как вы смогли добиться таких высот? Ирина Яревич Я тоже поначалу думала, что стать успешной в бизнесе – уму непостижимо. На самом деле, этот стереотип не имеет ничего общего с реальностью. Многие девушки и женщины – вполне успешные бизнесвумен. Взгляните, например, на основательницу Widlberries Татьяну Бакальчук. Она вместе с мужем создала один из самых крупных отечественных интернет-магазинов. И это одна из тысяч таких же успешных женщин только в России, и это я не говорю о мире. Так что я бы не стала делить предпринимателей по биологическим признакам: главное – это наличие нужных качеств, упорства и стрессоустойчивости. А как я всего добилась? Так же, как и все остальные успешные люди – работала по много часов, чтобы мои проекты жили, развивались и росли. Без выходных и проходных, как говорится. Свои плоды это дало, хоть и отняло порядочно нервов и здоровья. – А почему вас потянуло создавать собственный бизнес, если сами были не уверены в успехе? Ирина Яревич Мне захотелось. Я решила, что живем один раз. Тем более что у меня был идейный вдохновитель, который и подтолкнул меня к действию. Это и переломило во мне стереотипы, так что я рискнула. И ведь получилось же. – Расскажите немного о том, что вас привело в IT. Ирина Яревич Мне очень понравились нравились бытовые компьютеры, как их тогда называли. Отец был радиолюбителем и постоянно притаскивал домой какие-то ламповые, транзисторные штуки, что-то из них собирал – и это даже работало! Мне, конечно же, было очень интересно, причем как в подростковом, так и в более старшем возрасте. Я наблюдала, смотрела, даже что-то собирала сама. А потом в середине 80-х он притащил домой нечто, что с гордостью называл «компьютер». Я уже не помню, что за модель это была. Вероятнее всего, какой-то любительский вариант, коих тогда было десятки. Конечно, это нельзя назвать компьютером в современном понимании. В общем, я влюбилась в современную технику и твердо решила, что буду в дальнейшем заниматься именно деятельностью, связанной с ней. И так в итоге и сделала. Поступила на оператора ЭВМ, отучилась и стала задумываться, а что же дальше. И попала под крыло к одному замечательному человеку, который и надоумил попытаться сделать свой бизнес. В итоге я успела поучаствовать в компьютеризации страны, лично завозила и устанавливала компьютеры в школы и университеты. Затем попыталась создать одну из первых, если можно так сказать, компанию по созданию компьютерных приложений, но оставила эту затею. Всякое бывало. – Вы начинали бизнес уже очень давно. Насколько сложно было подниматься в те времена? Ирина Яревич На самом деле – очень сложно. И нет, не потому, что я женщина: в те времена всем было плохо независимо от пола. Начинала я где-то в середине девяностых годов, и тогда IT-сфера развивалась, несмотря на несовершенные технологии, очень быстро. Чуть ли не каждый месяц придумывали что-то новое, и это новое нужно было поскорее освоить, применить и обучить сотрудников. Конечно же, из-за этого мы неоднократно меняли направление. Скакали из ниши в нишу, пока не пришли к текущей форме, то есть к IT-консалтингу и аудиту. В итоге на нем и остановились, начали активно продвигаться и развиваться. Как выяснилось, бизнесу наши услуги были очень нужны. – Вы стартовали, когда многих современных технологий не было и в помине. Сейчас же появилась и сотовая связь, и интернет, и много чего ещё… Ирина Яревич Как я уже говорила: постоянно приходится изучать что-то новое. IT – такая отрасль, в которой нельзя стагнировать. Упустишь новую технологию – вылетишь с рынка. Даже сегодняшняя мелочь может в будущем разрастись так, что без нее уже не получится нормально работать. Как социальные сети в свое время: даже Цукерберг и его сокурсники ведь начинали с небольшого сайтика для студентов. А вырос целый Facebook с многомиллиардными оборотами. Сейчас в компании есть отдельные сотрудники, которые анализируют свежие тренды в IT: что-то берут в разработку, к чему-то присматриваются, и так далее. Небольшой пример: за последний год в тренд попали чат-боты, которых мы уже взяли на вооружение и предлагаем компаниям, которые обратились к нам за консультацией. Вполне успешнклиенты интегрируют, получают прибыль и интерес пользователей. – А семье свое дело не мешает? Ирина Яревич Я уже надеялась, что вы не спросите: это один из самых надоевших вопросов. Конечно же, семье бизнес мешает. Когда посвящаешь любимому делу по 12-14 часов в сутки, то даже на себя времени не остается, не то что на семью. Я скажу так: для женщин-предпринимателей полноценный декрет – непозволительная роскошь. Поэтому важно найти партнера, который разделит ваше стремление к развитию. У меня есть двое взрослых сыновей и мужчина, благодаря которому всё сложилось так, как сложилось: с детьми сидел муж, пока я занималась работой. По собственному желанию, конечно. Но если бы мы к этому не пришли, кто знает, была бы у меня вообще семья. Как начать бизнес и на что обратить внимание, чтобы не прогореть – Расскажите читателям, как начать бизнес? Ирина Яревич Это целую лекцию читать надо, но я попробую покороче. Для начала надо определиться, чем вы вообще хотите заниматься. Найти ту идею, от которой глаза будут буквально гореть. Без вот этого пламени внутри ничего не получится. В один момент перегорите, и всё. Я так осталась без соучредителя, с которым работала долгие годы: человек потух и ушел. Если у вас есть такая идея – замечательно. А теперь прикиньте эту идею к реальному рынку. Возможно, что ваши мечты никому не нужны, и бизнес прогорит в первые же месяцы. Если же применить идею к рынку можно, и даже есть возможность реализоваться с имеющимися ресурсами, то надо все распланировать. Вообще для планирования применяют бизнес-планы. Хотя я в свое время просто шагнула в пропасть и разбиралась с проблемами по мере их возникновения. Сейчас так не получится: нужно просчитать каждую копеечку и каждый шажочек, чтобы не вылететь: конкуренция бешеная. Ну а дальше начинается главное: реализация. Именно здесь тухнут все стартаперы и вязнут мелкие бизнесмены. На реализацию нужны деньги и силы. И те, и другие не берутся из ниоткуда и имеют свойство кончаться в самый неподходящий момент. – Вопрос с выбором ниши – чуть ли не самый сложный для начинающих предпринимателей. Как упростить себе задачу, не ошибиться и не угодить в высоконкурентную среду? Ирина Яревич А никак. Бизнес – вообще дело сложное. Я могу лишь посоветовать следующее: нужно искать ту нишу, которая имеет большой спрос и мало конкурентов. Казалось бы, всё просто. А вот нетушки! Сейчас все ниши забиты под завязку. Плюс в том, что каждая ниша имеет свои секторы. Вот, допустим, IT: здесь и консалтинг, и аудит, и разработка, и продвижение, и вообще сотни отраслей. И каждая, в свою очередь, делится на свои направления. Местечко в этой каше найти можннапример, придумать уникальный продукт и продвигать его. Или взять самые удачные черты разных направлений и попробовать слепить из них что-то привлекательное. Вопрос в том, будет ли клиентура. Не забывайте только, что нишу нужно выбирать не по степени «занятости» или количеству конкурентов. В первую очередь, важно то, чем вы хотите заниматься. От чего у вас горят глаза. Чем есть желание заниматься. Если вы нашли такое дело и смогли выбрать нишу – то вы уже сделали, как минимум, треть от необходимого. – А как же конкуренция? Ведь все равно появится кто-то ещё и постарается прибрать к рукам клиентов. Ирина Яревич Конкурентов не нужно бояться. Конкурентов нужно анализировать: знать о них всё, буквально каждую деталь их бизнеса. И на основе этого знания стать лучше, выгоднее, удобнее – в общем, иметь преимущество, которое заставит потребителя идти именно к вам, а не к конкуренту. Просто сделать цену ниже – не вариант. Лучше найти слабое место конкурента и на его основе создать плюс для себя. Допустим у вас соперником более-менее равные возможности, условия и предложения, кроме одной детали: у него отвратительная техническая поддержка. Тогда нужно создать техподдержку лучше, чем у него, и сделать это преимуществом. И так с чем угодно. – Ладно, нишу мы выбрали, конкурентов проанализировали. А как быть с планированием? Ирина Яревич Запланировать бизнес проще, чем кажется. Надо просто сесть и хорошенько подумать: что мне понадобится для открытия бизнеса, сколько это стоит, как много надо вложить денег на старте и какие потребуются вливания потом, разобраться с ценообразованием и источниками прибыли. Также надо посчитать доходы и определить, выйдет ли дело хотя бы на окупаемость, или где-нибудь нужно урезать расходы. А ещё стоит сразу же подумать, какие инструменты понадобятся для старта, стабильной работы и продвижения. Увы, на деле все получается не так радужно, как в плане. Обязательно вылезет какая-нибудь не учтенная деталь, которая испортит всё. В любом случае, это не трагедия, и всё можно исправить. Были бы деньги и силы. – То есть без вложений сейчас никак? Ирина Яревич На самом деле, любая предпринимательская деятельность потребует денег. Даже если на первый взгляд кажется, будто они не нужны. Например, многие начинающие онлайн-стартаперы думают, что им ничего не понадобится. Когда-то давно мы нанимали на работу парня, который пытался сделать интернет-магазин американской обуви. И ведь, умничка, всё сам: нашёл бесплатные домен и хостинг, сделал сайт, прорекламировался через знакомых… А товар покупать не стал: понадеялся, что сможет сделать это сразу на деньги клиентов. Не получилось. Так вот, о чем это я. Вложения нужны всегда и постоянно, если вы хотите сделать более-менее конкурентоспособный бизнес. Заметьте, я сказала «постоянно»: не стоит рассчитывать, что вброшенных в начале денег по бизнес-плану хватит. Это только кажется, что всё подсчитано, и больше деньги не нужны. А потом появится необходимость, например, нанять сотрудника или отремонтировать сломавшееся оборудование. Или банально пройти дорогой курс, который даст навыки для работы. Поэтому всегда нужно иметь либо заначку, которая позволит продержаться в случае необходимости, либо инвестора, либо возможность взять кредит. – Вы сказали про инвесторов. Но как сейчас можно их привлечь? Мир буквально кишит стартапами, и почти все так или иначе прогорят. Серьезные инвесторы не рискуют вкладываться во что попало. Ирина Яревич Вот это хороший вопрос. Инвестор – как пугливая лань. Если ему что-то не понравится, он сбежит и не даст денег на развитие. Поэтому важно сделать две вещи: качественный и интересный продукт и продуманный бизнес-план. Продукт – то, что будет приносить деньги. Инвесторы, в первую очередь, смотрят именно на него и подсчитывают, станут ли ваши товары или услуги продаваться в нужном объеме. Если вы придумали чушь, если продукт сырой, если есть риск – вы не найдете поддержки. А бизнес-план – визуализация того, насколько проект может быть успешным. Опытный инвестор увидит, есть ли вообще смысл вкладываться. Если он найдет перспективу, то деньги вы можете получить. Если у вас есть знакомые бизнесмены или успешные люди – отлично, можете попробовать договориться с ними. История знает случаи, когда люди вкладывались в чужие проекты на доверии и симпатии. И это действительно работало! Естественно, это все касается крупных инвесторов. Стартап или малый бизнес можно начать, пользуясь частными инвестициями простых людей. Например, заняться краудфандингом: сделать привлекательное предложение, пообещать дивиденды и выложить на специальную платформу. Если проект заинтересует людей – то инвестиции будут капать, пусть и понемногу. Но такой способ больше подходит для социально значимых проектов – того, что зацепит людей и сподвигнет ее вложиться. Например, создание социального такси для инвалидов или выпуск книги о чем-то важном для аудитории. – Хорошо, допустим, новая компания вышла на рынок, и у нее есть деньги и база для работы. А дальше-то что? Как привлекать клиентов? Ирина Яревич Сейчас каналов продвижения – тьма-тьмущая! Есть платные, бесплатные, какие хочешь. Причем каналы продвижения отличаются в зависимости от вида бизнеса, его ниши и так далее, так что советовать единый алгоритм сложно. Самый простой и банальный способ найти клиентов: сидеть, собирать информацию о потенциальных клиентах и рассылать коммерческие предложения. Созваниваться, договариваться, пытаться что-то продать. Можно закупить качественную рекламу во всех возможных источниках: газеты, радио, ТВ, листовки, баннеры и так далее. Более современный способ, требующий средств и персонала – создание сайта компании и его продвижение. Либо создание лендинга и закупка рекламы на него. Либо развитие и реклама социальных сетей. А лучше всё и сразу. Единственное, что реклама должна быть целесообразна. То есть не надо тратить весь бюджет компании на продвижение условных электрических чайников или услуги «Муж на час». Лучше наращивать объемы рекламы и продвижения постепенно. – Это всё хорошо. Но почти все боятся рисков, которые сопутствуют любому бизнесу. Ирина Яревич Те, кто боится рисков, обычно ничего не добиваются. Да, нужно помнить, что есть возможность прогореть, но не просто как абстрактную истину. Нужно знать, что именно может привести к кризису. Предугадать все возможные причины: появление сильного конкурента, очередной экономический кризис, проблемы с налогами, некачественное оказание услуг и последующие суды… Вообще есть целый раздел управленческой науки – риск-менеджмент. Я очень рекомендую иметь в штате людей, чья профессия – знать, где вы можете упасть, и заблаговременно подстелить там соломки. Потому что самостоятельно просто невозможно просчитать всё, поскольку у предпринимателя и без этого дел полно. – Ещё один животрепещущий вопрос. Как заставить сотрудников работать так, чтобы компания развивалась? Ирина Яревич Заставить? Если вы будете кого-то заставлять, то ожидайте, что в скором времени увидите заявление на увольнение. Людей нельзя гонять на работу из-под палки. Нужно мотивировать сотрудников, создавать условия для появления лояльности. Причем как физические, так и психологические. Люди любят что? Чтобы их слушали, ценили и уважали. Это и нужно обеспечить сотруднику. То есть прислушиваться к его предложениям, обеспечивать хорошие условия работы, уважать его как личность и не нарушать обязательства по отношению к нему. В таком случае почти каждый человек почувствует, что здесь он нужен, и станет опорой и поддержкой. Проблема в том, что нужно найти такого человека, который не только может стать лояльным, но и будет соответствовать требованиям к его вакансии. Например, вы можете взять студента-вебмастера, который станет боготворить компанию и чуть ли не жить на работе, но который неспособен выполнить проект нужного качества и в срок. Так что я рекомендую выработать критерии «соответствия» и следовать им. – То есть персонал вы подбирали по определенным критериям? Ирина Яревич Конечно. И у каждого работодателя есть свои характеристики «идеального сотрудника». Причем я выделяю два типа: личные и профессиональные критерии. С точки зрения последних я искала людей, которые способны качественно выполнять поставленные задачи, не срывать сроки и развиваться вместе с отраслью. А вот моими личными критериями стали: адекватность, совпадающие взгляды на мир, бизнес и IT, ответственность и целеустремленность. Я в самом начале искала не столько подчиненных, сколько партнеров. Я давала людям удобные условия работы. Я действительно прислушивалась к их мнениям, и многие совместно принятые решения позволили заметно продвинуть компанию. К чему я веду: на начальном этапе ищите людей, у которых глаза горят так же, как ваши. Конечно, если они действительно способны принести пользу проекту. Не получится найти таких людей сразу? Ну тогда попытайтесь разжечь этот огонь: наймите человека и покажите, что он важен и может идти с вами дальше. Вполне возможно, что вы получите лояльного партнера, который пойдет с компанией до конца. – Наконец, спрошу главное: как всё-таки стать успешным предпринимателем? Ирина Яревич *смеется* Если бы я знала идеальную формулу, сейчас была бы самым богатым человеком на планете! Увы, нет единого рецепта, который помог бы стать успешным человеком. Есть совокупность событий, опыта, решений и действий, способная привести как к вершине Олимпа, так и сбросить в Тартар. Я придерживаюсь такого мнения: стать успешным может тот, кто не боится много работать и кто «болеет» своим делом так сильно, что готов на все ради него. Такие «фанатики» добиваются успеха просто потому, что всегда находят решение проблем, сотрудников с такими же горящими глазами, лояльных инвесторов. А ещё такие люди не боятся начинать дело снова и снова, если скатываются вниз. Формула успеха, если упростить и пошутить, следующая: достаточно смешать компоненты «любовь к делу», «трудолюбие», добавить немного «удачи» и «смелости», а затем присыпать все это деньгами. По вкусу можно приправить «гениальностью» или «хорошими связями». Каким должен быть успешный предприниматель: мнение опытного человека – Хорошо, давайте оставим обсуждение бизнеса и перейдем к самим предпринимателям. Скажите, какие бы вы отметили качества, которые важны начинающим (и не только) бизнесменам, чтобы стать успешными? Ирина Яревич Таких качеств, на самом деле, очень много. Я перечислю только самые, на мой взгляд, важные: внимательность, высокая самооценка, терпение, трудолюбие, стрессоустойчивость, стойкость, решительность и огромная смелость. Также я бы сказала, что для предпринимателя важна хорошая обучаемость. Причем как на опыте других людей, так и на собственных ошибках. Учёба – то, что ждёт любого бизнесмена любого возраста и опыта. А, чуть не забыла: ещё нужна хорошая интуиция, чтобы предугадывать возможное развитие событий. – Вы считаете, что бизнесмен должен постоянно учиться? Ирина Яревич Конечно же! Как без этого? Вот представьте: вы – журналистка, которая закончила университет в далеких девяностых, во времена расцвета прессы… Если он в то время был, конечно, я не помню. Вы печатаетесь в газете, используете наработанный опыт, всё замечательно. А спустя несколько лет появляется интернет, и СМИ потихоньку переползают в него, а газеты вымирают и закрываются. Вот скажите, вам бы пришлось учиться работать с интернетом, или вы бы остались на свалке истории? – Конечно же я бы стала учиться. Ирина Яревич Вот и я о том же! В бизнесе то же самое, только критичнее. Если предприниматель не будет следить за отраслью, не станет повышать уровень образования – он очень скоро окажется на свалке истории. Не получится управлять компанией, если вы даже не представляете, как именно она работает. Более того, нужно постоянно внедрять инновации, иначе дело устареет. Наконец, самое важное: нужно научиться находить подход к людям. Потому что работа предпринимателя – договариваться и решать проблемы. В общем, бизнесмен – человек, который всегда учится. В общем, бизнес – это тяжелый и выматывающий труд, требующий сил, времени и постоянно расширяющейся базы знаний. – А как же выражение, что лучшая работа – это высокооплачиваемое хобби? Ирина Яревич *смеется* Знаете, если бы бизнес был бы таким же приятным делом, как хобби, у нас вся страна бы занималась только предпринимательством. Увы, на деле все намного сложнее. Бизнес – это работа по 12-16 часов каждый день, иногда без выходных. Это нервотрёпка, проблемы и кризисы. Как думаете, выдержит хобби такие испытания? – Ну да, вы правы, не каждый согласится на такое. Ирина Яревич Правильно. Но я уверена: своё дело нужно любить. Без любви просто не получится настолько отдаваться процессу, чтобы что-то получилось. Но бизнес – это не хобби, нет. Это уничтожитель хобби: на такие мелочи просто не остается времени. После таких тягот жизни хочется хотя бы просто доползти до кровати и отдохнуть. – К слову о тяготах жизни. Многие молодые предприниматели после первого прогоревшего дела уже не возвращаются в бизнес… Ирина Яревич Да, потерять то, ради чего ты долго работал и во что вкладывался, очень тяжело и больно. Но нужно идти дальше, иначе можно остаться ни с чем. Кризисы и падения – это нормально. Это жизнь. Открою страшную тайну: моя компания была, как минимум, четыре раза на грани закрытия. Но, как видите, мой бизнес жив, и все кризисы преодолены. Собственно, к чему я это сказала: помните, что любой кризис можно преодолеть. Возможно, придется закрыть компанию. Но никто не мешает открыть новую! Нужно пробовать и ещё раз пробовать. Какое-то из предприятий выстрелит, пусть и не с первого раза. Не надо отказываться от мечты, споткнувшись об первую же кочку. Потому что впереди ещё долгая дорога со множеством приключений. – И напоследок: что бы вы посоветовали начинающим бизнесменам? Ирина Яревич Скажу всего несколько возвышенных слов. Рискуйте. Ищите пути. Не сдавайтесь. Перед молодыми открыты все двери. Нужно только двигаться вперед. И тогда все получится. – Что ж, спасибо Вам большое, Ирина, за содержательное и полезное интервью! Я рада, что мы смогли побеседовать. Ваши слова помогут многим предпринимателям и будущим бизнесменам и вдохновят их. Ирина Яревич Вам спасибо. Я рада, что смогла рассказать что-то полезное. Всегда приятно делиться опытом, особенно успешным.