Ещё

Как умный разговор спасает жизни. Главные правила переговорщика 

Как умный разговор спасает жизни. Главные правила переговорщика
Фото: АиФ Югра
В новейшей истории нашей страны мы, к сожалению, не раз сталкивались с атаками террористов. Мы до сих пор слышим эхо трагических событий Беслана 15-летней давности.
Горячее время
Кстати, за прошедшие с того трагического момента годы в России власти и силовики дали адекватный отпор терроризму. Так, за последние пять лет количество совершенных преступлений террористической направленности в России сократилось в 24 раза. Конечно, проблем в сфере общественной безопасности еще много: время от времени поднимают голову «телефонные террористы», и рекрутеры боевиков еще активны.
Качество антитеррористической работы в Ханты-Мансийском автономном округе, по словам Евгения Лейкома, начальника управления по профилактике терроризма, в феврале этого года он проверял , и оценка была положительной.
По его словам, решением этого заседания антитеррористическим комиссиям регионов, входящих в УрФО, была поставлена задача: провести семинары, чтобы на них обсудить актуальные вопросы противодействия идеологии терроризма, обменяться положительным опытом и устранить имеющиеся в этой работе недостатки.
Он добавил, что сейчас у антитеррористической комиссии, властей всех уровней горячее время. Первого сентября начался новый учебный год, скоро пройдут выборы и спортивные мероприятия.
Слышать и слушать
Накануне в столице ХМАО как раз и прошел такой семинар, где собрались представители власти, силовики, общественники.
Интересным и полезным опытом поделилась с участниками семинара специалист, за плечами которой 15-летний опыт подготовки сотрудников спецподразделений к ведению переговоров с террористами. Ее имя Наталья. Мы по понятным причинам не будем называть ее фамилию, другие личные данные. Наталья нашла время поговорить с корреспондентом «АиФ-Югра», которого тоже интересовал вопрос: как стать хорошим переговорщиком?
«Я много лет занималась переговорами в сложных, экстремальных ситуациях, — рассказала наша собеседница. — И сегодня очень важно уметь вести диалог не только с представителями российской культуры, но и с людьми других национальностей, учитывая их религиозную и этническую принадлежность. Здесь нужны специальные знания и навыки для разговора с ними».
По ее словам, главное в начале переговоров — установить контакт с другим человеком: «Сделать так, чтобы он захотел говорить с тобой. И только после этого можно оказывать влияние на его поведение, чтобы оно изменилось на безопасное для общества».
«Нужны такие навыки, как наблюдение за другим человеком, ведение диалога. А на первом месте — умение слушать собеседника и умение задавать вопросы. А это, к сожалению, в нашей культуре не так развито. Мы не умеем слушать, не умеем задавать вопросы. Мы привыкли говорить сами, а в процессе переговоров важнее слушать».
Нет «сложных» собеседников
В переговорах, по словам Натальи, не бывает «сложных» собеседников — все зависит от настроя переговорщика: «Главное — это интерес к вашему собеседнику. Важно уметь говорить с ним на понятном ему языке. Для этого нужно человека внимательно слушать и, если хотите, понимать его „картину мира“, чтобы потом уметь ее разделить с собеседником. Сначала вступить в контакт, потом разобраться в причинах, почему он совершает те или иные поступки, и в ходе разговора привести собеседника к мысли, что можно жить по-другому».
Наталья рассказала и о других двух важных в переговорах правилах. Первое: переговорщику нужно владеть навыками саморегуляции.
«Прежде чем вы будете пытаться справиться с ситуацией, вам надо справиться с собой», — говорит наша собеседница.
Второе правило: «Не начинай говорить, не начиная думать».
Действительно, умный диалог может обеспечить мир, окончание боевых действий, в то время, как непонимание, неумение найти общие интересы — наоборот приводят к кризису.
Видео дня. Разводы российских звезд, ошарашившие фанатов
Женский форум
Читайте также
Новости партнеров
Новости партнеров
Больше видео