Прием без очереди: в детской поликлинике №2 появилась «бережливая регистратура»

В Детской поликлинике №2 произошли кардинальные изменения, которые станут новой ступенью, как для работы персонала, так и для пациентов. Главное событие – открытие детской бережливой регистратуры, где посетителей встречают администраторы. В этом году, в рамках проекта «Бережливое производство», поликлиника приобрела новое современное медицинское оборудование и рентген аппарат, сообщает KONKURENT.RU. В Детской поликлинике №2 появилась открытая регистратура, теперь нет нужды стоять в очереди за медицинскими картами и талонами – записаться на прием можно дистанционно. Посетители все еще могут обращаться к администраторам за какой-либо информацией, или записаться на следующий прием уже после посещения врача. Сама регистратура приобрела новый формат – никаких стеллажей с картотекой, никаких стекол и маленьких неудобных окошек. Главврач поликлиники Ирина Попова отмечает, что такой формат общения намного приятнее, чем раньше. А возможность записаться через интернет, Госуслуги или колл-центр, позволяет избавиться от очередей и ожидания. «Наши посетители могут записаться по «удаленке» через портал Госуслуги или колл-центр, после чего уже нет необходимости стоять в очереди в регистратуру, как это было раньше. Родитель с ребенком или сам ребенок приходят и идут сразу в нужный кабинет, где его уже будет ждать карта и талон. Суть Бережливой поликлиники заключается в разделении зон и потока здоровых пациентов от больных, карты не должны даваться на руки – это внутренний медицинский документ», – рассказала главный врач поликлиники, отметив, что многие к нововведению еще не привыкли и с осторожностью подходят к этому процессу. В рамках нацпроекта «Бережливое производство» поликлиника смогла приобрести и новое офтальмологическое оборудование, а также рентген, за счет федеральных средств, на сумму более 21 млн. рублей. Все приобретенные аппараты необходимы для проведения сложных обследований и получения более точных результатов анализа. «В этом году мы закупили новое оборудование, которое уже успешно эксплуатируется. Цифровой диагностический рентген аппарат, офтальмологическое оборудование, гематологический и мочевой анализатор и электрокардиограф – необходимые оборудование для проведения процедур, которые на старой технике проводить затруднительно», – подчеркнула Ирина Попова. Медперсонал учреждения также подчеркивает важность и необходимость этого оборудования. «Аппарат может работать как от сети, так и от батарейки, к тому же, способен ловить эпизоды аритмии. Аппарат имеет сенсорный экран, на который выводится общая картинка, что сокращает расход бумаги. Не каждое оборудование пишет в сложных условиях. Например, при процедурах с грудными детьми или детьми в возрасте до года, которые не всегда лежат спокойно, приходится держать ребенка дополнительно. Теперь этой необходимости нет», - отметила Лилия Касилова, врач функциональной диагностики. По словам Ирины Поповой с 1 декабря учреждение переходит на цифровой уровень: работа будет исключительно на компьютере, а медицинские карты станут электронными. С течением времени потребность бумажных документов отпадет, соответственно работа станет оптимизирована. Обновление медучреждения в этой области ведется в рамках реализации краевой госпрограммы «Развитие здравоохранения Приморского края». «Мы планируем перейти на цифровой вариант мед карты, а бумажный предоставлять лишь страховым компаниям, это существенно повлияет на работу сотрудников. На сегодняшний день зона обслуживания это территория от Щитовой до центральной площади – более 27 тыс. детей. Поэтому участие в программе «Бережливое производство» важно и для персонала поликлиники и для ее пациентов – подчеркнула главврач.

Прием без очереди: в детской поликлинике №2 появилась «бережливая регистратура»
© Konkurent.ru