Роспотребнадзор рассказал о правилах возврата и обмена товаров в аптеке

Лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, однако если они являются недоброкачественными, фармацевт обязан принять такой товар, сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора. «Согласно п. 2.17. "Порядка отпуска лекарственных средств", ... приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену ... В случае если лекарственные препараты или медицинские изделия являются недоброкачественными, продавец (фармацевт) обязан принять такой товар», – говорится в сообщении. Если у товара выявлен недостаток, то, согласно закону «О защите прав потребителей», можно заменить его на товар этой же марки, модели или артикула, на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены, потребовать ее соразмерного уменьшения, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление, а также отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, возвратив товар с недостатками продавцу, отметили в ведомстве. «Недостатком лекарственных препаратов и медицинских изделий можно считать: истекший на момент продажи срок годности, отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке, несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате, отсутствие инструкции по применению препарата, несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям, наличие в упаковке брака – сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия», – рассказали в Роспотребнадзоре. Вернуть препарат можно и в случае нарушения порядка отпуска лекарственных препаратов – когда рецептурный препарат продан без рецепта. «У рецептурных препаратов могут быть серьезные побочные эффекты, которые могут ухудшить течение заболевания покупателя. Такой препарат должен быть принят фармацевтом назад», – подчеркнули в ведомстве. Товар подлежит обмену и в том случае, если он является доброкачественным, но фармацевт перепутал наименование лекарственного средства, ошибся в его дозировке или форме, добавили в Роспотребнадзоре.