Председатель Общественной палаты Балашихи Елена Жарова рассказала о работе волонтёров

По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьёва на базе Общественной палаты Балашихи создан отряд добровольцев, которые помогают обеспечивать медикаментами и товарами первой необходимости одиноко проживающих пенсионеров, многодетные семьи и самоизолированных из-за коронавируса. С марта 2020 года волонтёры развезли более 10 тысяч продовольственных и медицинских наборов. Они ежедневно помогают оказавшимся в изоляции людям делать покупки, выгуливать животных и просто поддерживают их в трудной ситуации. О тех, кто ежедневно помогал жителям города, «Большой Балашихе» рассказала председатель Общественной палаты Елена Жарова. — Елена Михайловна, расскажите, как возник волонтёрский штаб? — 18 марта глава Балашихи Сергей Юров поручил мне сформировать небольшой отряд волонтёров для помощи в покупке продуктов питания одиноко проживающим пенсионерам. И на площадке Общественной палаты мы сформировали отряд из 21 человека. Сначала мы просто покупали продукты питания и развозили лекарства бабушкам и дедушкам. А 22 марта получили первую партию губернаторских продовольственных наборов, и тогда к нам подключилось сообщество «Балашиха. Подвезём», городское хуторское казачье общество, спортсмены, байкеры клуба «Ночные волки» и просто неравнодушные жители. Мы собрались в культурно-досуговом центре «Подмосковные вечера» и развезли первую партию наборов. Потом стали это делать в ежедневном режиме. — Откуда пришли первые волонтёры? — Наши добровольцы — простые жители города, активно подключились члены и консультанты-эксперты Общественной палаты. Я кинула клич в социальных сетях, кто-то ответил там. Например, волонтёр Оксана Терёхина не была со мной знакома, но была подписана в социальных сетях. Пришла к нам — и на три месяца задержалась… Причём пришла паковать коробки, а не возить их, но волонтёрство затягивает. — То есть вы ещё и пакуете продуктовые наборы? — Да, поначалу мы ещё и паковали коробки, позже администрация города взяла это на себя. Мы справлялись со всем — по ночам сортировали, а днём развозили. Сейчас мы обеспечиваем доставку продуктовых наборов и покупку продуктов питания и лекарств. — Волонтёры соблюдают меры безопасности в связи с пандемией? — Конечно, каждый день мы измеряем температуру волонтёрам, а маски, перчатки и антисептики лежат в свободном доступе в Общественной палате. Ежедневно делаем влажную уборку с антисептиками, кварцевание. Я берегу каждого волонтёра, у нас уже одна большая дружная семья — один за всех и все за одного. — Как вы узнаёте, кому нужна помощь? — Управление социальной защиты населения города обзванивает нуждающихся, составляет списки и отправляет их нам, а волонтёры обходят адреса и помогают с покупками. Также обращения поступают напрямую в Общественную палату или даже сразу волонтёрам. Сейчас за пожилыми людьми закреплён волонтёр, и они звонят ему. Этот волонтёр уже знает в какой магазин поехать, что купить. Добровольцы прикипели душой к этим бабушкам и дедушкам, они их не оставят и после снятия режима самоизоляции. Это главное, люди знакомятся, устанавливаются связи. У нас есть волонтёр Роман, он спортсмен, бизнесмен. Пришёл и по-деловому говорит: «Я готов помогать». У него большая машина, и, конечно, первая мысль, что в неё много коробок поместится. Ему мы и поручили развозить коробки для многодетных — их нужно везти по две, и они большие. Но Роману не повезло в первый выезд — кто-то из многодетных уехал на дачу, кто-то ещё куда, и в итоге все коробки пришлось вернуть. А Роман бизнесмен, он нацелен на результат. Говорит, коробки больше не вожу, буду помогать бабушкам и дедушкам. Он взял себе в оборот пять бабушек, и у него с ними всё прекрасно получается. Когда его жена узнала, что он ходит для них в магазин за продуктами, она была очень удивлена! — Купить продукты по спискам просят каждый день, а обращались ли с нестандартными просьбами? — В самом начале карантина позвонил дедушка, попросил кроме обычной закупки продуктов ещё привезти цветок — у него с женой был юбилей свадьбы. Мы купили букет. Однажды позвонили на горячую линию Общественной палаты, попросили выделить волонтёра, чтобы он сопроводил девушку с рассеянным склерозом в онкологический диспансер. Наш волонтёр Ирек Узбеков служил в МЧС, у него есть навыки оказания первой медицинской помощи. Ирек съездил с ней в диспансер, на обратном пути заехали в банк, в магазин. Был случай: позвонила бабушка и сказала, что у неё кошка не может родить. Наши девчата-волонтёры поехали к ней, взяли кошку, еле нашли ветклинику, помогли кошке разродиться…. Это было одно из ярких впечатлений. — Как волонтёров встречают жители? — Часто бывает, пытаются угостить, особенно нашу молодёжь. Очень благодарят, иногда даже звонят. Зачастую людям больше нужны не эти наборы, а эмоционально-психологическая поддержка. Просто доброе слово способно поддержать. Люди устали от самоизоляции, у многих ухудшились условия жизни, да и в четырёх стенах сидеть очень тяжело. Был случай, когда мы приехали вручать продовольственный набор и увидели маму, воспитывающую в одиночку четырёх детей. Мы тогда собрали деньги, взяли её под патронаж, теперь возим ей периодически продукты, а недавно одна из волонтёров, Женя Каверзева, передала ей приспособление для приготовления сахарной ваты. В другой семье сгорел ноутбук и дети не могли учиться. Об этом написали в общем волонтёрском чате, добровольцы нашли бывший в употреблении ноутбук, и мы передали его семье вместе с продуктами. — Сколько времени в день волонтёры помогают жителям города? — Всегда по-разному: есть те, кто работает по два-три часа в день, а есть энтузиасты, готовые тут, кажется, жить. К примеру, представители Всероссийского общества инвалидов Железнодорожного Антон Морозов и Максим Клеймешов. Это люди с ограниченными возможностями здоровья, но несмотря на это они наравне с нами трудятся. Спрашивают, можно мы загрузимся с вечера, чтобы утром из Железнодорожного не ехать? А сами вечером начинают развозить наборы и на следующий день ещё два раза заезжают грузиться! Это моя опора в Железнодорожном. — Режим самоизоляции длится уже третий месяц, сколько волонтёров объединила за это время Общественная палата? — Сейчас в штабе 346 волонтёров, каждый день работает 35-40 человек, самое большое количество единовременно вышедших волонтёров — 75. Мы развозим в среднем 200-300 коробок в день, рекорд был 600! А недавно Елена Снапко обновила рекорд — 49 коробок за день! Одна коробка с губернаторским набором, кстати, весит 17 килограмм. А есть коробки для малышей до года, в которых памперсы, детское питание, средства гигиены — они ещё больше. Коробки ещё прибывают, так что мы не прекращаем работу. По распоряжению губернатора Московской области Андрея Воробьёва продуктовые наборы мы возим до 15 июня, а там посмотрим. — Как вы справляетесь с таким режимом работы? — Это необычная история, в которую я неожиданно попала, а рядом собрались неравнодушные люди. Мы смеёмся, стараемся помогать не только другим, но и самим себе. Волонтёры работают каждый день и в любую погоду, поэтому в конце рабочего дня я всегда стараюсь в чате сказать им спасибо. Иногда по вечерам переписываемся, смеёмся, день заканчиваем на позитивном моменте. У нас есть свои традиции, сложившиеся за три месяца работы. Каждый день мы стараемся делать совместное фото. Пару раз не сделали фото — у всех день пошёл кувырком, и я закончила трудовой день в час ночи. Поэтому теперь фотографии делаем каждый день! Алиса Звягина