Авиакомпания «Аэрофлот» отменила рейсы на август в закрытые из-за пандемии коронавируса страны. До объявления об отмене рейсов перевозчик продолжал продавать билеты, несмотря на закрытые границы. Теперь пассажирам, которые купили билеты с датой вылета до 31 августа, либо выдадут ваучер, либо вернут деньги. Всего отменено 87 направлений, включая Евросоюз, США, Кубу, Японию и другие. Деньги «Аэрофлот» вернет в том случае, если билеты куплены после 1 мая. Пассажирам, купившим авиабилет до 1 мая с датой перевозки до 31 августа, выдадут ваучер на будущий полет. Ранее ФАС увидела в продаже билетов на рейсы в закрытые страны нарушение прав потребителей. Антимонопольная служба раскритиковала и систему ваучеров и обратилась в Минтранс с просьбой обратить внимание на ситуацию. В конце июля Общероссийское объединение пассажиров уже просило Росавиацию запретить «Аэрофлоту» продавать билеты на рейсы в закрытые страны. Авиакомпании не имеют права продавать билеты на рейсы, на которые нет разрешения от Росавиации, говорит генеральный директор Ассоциации гражданской авиации «Аэропорт» и член Общественного совета при Федеральном агентстве воздушного транспорта Виктор Горбачев. Виктор Горбачев генеральный директор Ассоциации гражданской авиации «Аэропорт», член Общественного совета при Федеральном агентстве воздушного транспорта «Они не имеют права продавать билеты, потому что это разрешение дается Росавиацией. Они закрывали и не открывают полеты в эти страны. А здесь на свой страх и риск просто продают билеты. Когда вернут деньги, непонятно. Будет ли выплачивать «Аэрофлот»? У него сейчас очень тяжелое положение, поэтому вряд ли в ближайшее время люди получат деньги назад. Будут просто переносить рейсы. А кому они нужны? Если у вас отпуск, например, сегодня, а предложат вам полететь где-нибудь в январе-феврале, кому это будет нужно? Людям надо призадуматься. И вообще уже давным-давно говорили: уважаемые россияне, этот год потерян. Не надо испытывать судьбу». Разрешение выдавать пассажирам ваучеры вместо денег за отмененные рейсы авиакомпании получили от правительства. Кроме того, им позволили в одностороннем порядке менять условия договора перевозки или вовсе отказываться от его исполнения. Авиакомпании также могут менять порядок и сроки возврата денег за билеты, если возникнет чрезвычайная ситуация. Эти правила не касаются чартерных рейсов.
