Еще осталась должна: волгоградка рассказала о последствиях ринопластики

Жительница Волгограда решилась отдать сбережения на операцию по исправлению носа, но результатом осталась недовольна. Как рассказала Ольга Петровна (имя, возраст и иные данные героини публикации изменены. – Прим. ред.), она всю жизнь мечтала об аккуратном, чуть приподнятом носе. Уже выйдя на пенсию, женщина узнала, что в одной из частных клиник Волгограда предоставляют скидку на ринопластику. Операция обходилась в 26,5 тысячи рублей. Бесплатно переделывать не стали – Операцию я решилась делать в 2017 году, – рассказывает волгоградка. – Всю жизнь смотрела на себя в зеркало и огорчалась из-за носа, по моему мнению, он был неправильной формы, перегородка между ноздрями была вогнута вовнутрь. Вот я и решилась все исправить… Женщина обратилась в одну из частных клиник города и пояснила врачу, какой нос она бы хотела. С ее слов, доктор объяснил, что для этого можно взять хрящи с ее ушных раковин и создать тот каркас носа, который просила пациентка. Женщина согласилась. – Моя мечта – курносый, вздернутый, прямой носик, чтобы перегородка немного выпирала, еще я просила немного укоротить нос, – перечисляет свои пожелания пациентка. – Доктору все это я рассказала. Но когда проснулась после наркоза и посмотрела в зеркало – насторожилась: загипсована была только передняя часть носа. Я плакала, уже понимая, что, вероятно, нос не будет даже отдаленно напоминать ту форму, о которой я мечтала. Позвонила главному врачу клиники, а она мне посоветовала, мол, сдвинь рукой хрящи вниз, пока они не прижились, – плачет волгоградка. – Разумеется, я побоялась что-либо трогать. Как вспоминает Ольга Петровна, когда сняли гипс, ее страшные ожидания подтвердились. – Вместо аккуратного вздернутого кончика носа я увидела картофелеобразную форму, да еще с внушительным рубцом на перегородке, которая так и осталась вогнута вовнутрь, доктор не сделал ее выпирающей, как я просила, – вздыхает женщина. – Я указала на недостатки доктору, он ответил, что пройдет некоторое время, отек сойдет, и я получу нос, который хотела. Но шли месяцы – ничего не менялось. В договоре с частной клиникой, говорит пациентка, был пункт, что если работу проведут с дефектами, то их устранят бесплатно. – Но доктор предложил через полгода или год вколоть жир с моей коленки в зону колумеллы (перегородка между ноздрями. – Прим. ред.), на что я ответила отказом – жир рассасывается по мере того, как человек худеет, нужен был хрящ, а он отказался делать операцию с использованием хряща, – плачет пенсионерка. После этого женщина жаловалась во всевозможные инстанции, просила обязать доктора провести повторную операцию бесплатно. Но, как выяснилось, с частной клиникой решить такой вопрос можно только в суде. И снова под скальпель Тогда волгоградка начала узнавать о возможности бесплатной операции в государственном мед­учреждении. – Меня направили в одну из клиник к врачу с большой практикой, за что я очень благодарна, и хотя он тоже не стал делать операцию, однако лазером устранил мне рубцы и они стали менее заметны, – отмечает наша собеседница. Тем не менее от идеи сделать повторную операцию женщина так и не отказалась. Интересно, что все государственные и частные клиники региона переделывать нос отказались. И лишь в одной доктор согласился, но за 89 тыс. рублей. – У меня таких денег не было, я поискала еще варианты и поняла – больше никто меня не примет, поэтому заняла у друзей и знакомых и все-таки пошла на эту операцию, – рассказывает Ольга Петровна. – Не могу сказать, что теперь у меня тот нос, о котором я мечтала, но он стал красивее: вздернутый, аккуратный, колумелла выпуклая, как я и хотела. Я благодарна доктору, который взялся сделать повторную операцию. После этого женщина решила судиться с клиникой, которая провела первую операцию. Ошибка юриста? – Только потом уже я поняла, что в исковом заявлении юрист написала моральный ущерб 149 тыс. 20 рублей, но не пояснила, что часть этой суммы – ущерб материальный, а я не подкована в таких делах, – рассказывает пенсионерка. – Но все чеки о проведении второй операции, акт выполненных работ и другие документы я к заявлению приложила. Начались судебные тяжбы. По словам пенсионерки, ответчик ходатайствовал о назначении судебно-медицинской экспертизы. Ольга Петровна согласилась. – Я подумала, если откажусь – суд решит, что я что-то скрываю, – вздыхает пенсионерка. – Но я указала, что даю согласие на экспертизу только в случае, если расходы на нее берет ответчик. Из-за COVID-19 ожидание результатов затянулось. Ответ пришел недавно, и вердикт был не в пользу пациентки – документ гласил, что запланированный результат операции достигнут, недостатков нет. – И тут я узнала, что вроде как один из членов экспертной комиссии раньше работал в той самой частной клинике, – говорит женщина. – Я указала на это, и суд предложил сделать вторую экспертизу. Я согласилась, но опять указала – при условии, что ответчик ее оплатит. Судебное решение Результат снова женщину не порадовал – эксперты посчитали, что дефектов нет. – В итоге суд вынес решение не в мою пользу, но при этом обязал меня оплатить обе экспертизы, а это около 120 тыс. рублей, – говорит женщина. – У меня пенсия всего 9119 рублей, я даже получаю субсидии от государства. Но теперь по закону с меня будут снимать половину пенсии, то есть я пять лет буду жить на три тысячи рублей... И волгоградка снова обратилась в суд, теперь уже с просьбой пересмотреть решение об оплате. – Я готова ежемесячно перечислять в обе экспертные организации по тысяче рублей, – объясняет пенсионерка. – На 21 сентября назначено судебное заседание... P. S. Мы решили сначала изложить эту историю со слов самой женщины. Но намерены продолжить тему и уже запросили пояснения той самой частной клиники, работой которой волгоградка осталась недовольна. Наверняка у врачей есть свои аргументы. Рассчитываем получить и комментарии независимых экспертов, ведь эта история в чем-то показательна. Мы не раз сталкивались с людьми, которые задались целью что-то себе исправить. Идея их увлекает настолько, что они готовы отдать последние деньги за «губы своей мечты». Но бывает, что и после пластики пациенты недовольны. Получается, и результата не достигли, и деньги потратили. Как правило, разобраться в такой ситуации сложно даже суду. В общем, потенциальные клиенты пластических клиник могут, конечно, получить нос, как заказывали. А могут и остаться «с носом»... Комментарий по теме «Возможно, шанс выиграть дело есть» Светлана Воробьева, адвокат: – Так как дело гражданское и женщина заявила, что здоровью причинен вред, истицу должен защищать прокурор. В целом можно пойти в суд снова, но уже по другим основаниям. Для этого нужно посмотреть документы, взвесить все шансы. В такой категории дел суд опирается, как правило, на экспертные заключения, поэтому нужно проанализировать, почему женщина проиграла суд, были ли допущены, к примеру, ошибки в экспертных заключениях или нет. И уже после этого будет понятно, можно ли выиграть дело. По поводу платы за экспертизы – истица должна оплачивать только ту экспертизу, которую назначил суд, все иные оплачивает та сторона, которая их заказывала. Почему так не случилось в этом деле – надо разбираться. Но опять же потребуется изучить документы. Артем Карасев. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / Артем Карасев и из личного архива героини публикации.