SberQ: инструмент для оценки руководителей высшего звена
С его помощью мы оцениваем не только уровень развития необходимых топ-руководителю компетенций, но и важные для этой роли психологические и личностные особенности. Подробности кейса рассказывает — Елена Смирнова, Исполнительный директор-начальник Отдела методологии оценки и развития ПАО «Сбербанк» . Проект SberQ претендует на победу в бизнес-премии WOW!HR в номинации Play hard. Предпосылки создания проекта Наша компания очень быстро развивается: из традиционного банковского бизнеса превращается в экосистему, которая включает в себя совершенно разные направления. Перед нами стоит вопрос найма высокоэффективных руководителей, которые будут развивать новые компании в составе Группы Сбербанк. Цена ошибки в этой ситуации очень высока. Можно спустя месяцы понять, что руководитель не подходит, и еще довольно много времени потерять на поиски нового. В быстро меняющейся обстановке мы не можем себе такого позволить. Кроме этого, нам важно иметь инструмент, позволяющий руководителям получать полезную информацию о себе, планировать свое развитие. Ну и чтобы для участников это был по-настоящему яркий и полезный опыт, который сам по себе уже дарит инсайты, без необходимости дожидаться отчета с результатами. Подготовка и планирование Мы посмотрели все инструменты, что есть на рынке, лучшие практики, выстроили методологию с учетом всех обоснованных и современных технологий ассессмента. Сразу было понятно, что мы не обойдемся традиционными подходами. Хотелось создать продукт, который будет выгодно отличаться от всего, что есть на рынке. Мы понимали, что можем не только использовать инструмент сами, но и предлагать его другим, так как российский рынок инструментов executive assessment достаточно ограничен. Было важно максимально использовать цифровые решения, что позволило бы нам проводить оценку дистанционно (и в период пандемии стало понятно, насколько это было верным решением!). Также этого требовал достаточно сложный бэкэнд/движок симуляции. Геймификация позволила создать реалистичность происходящего для участника, тот самый интересный, необычный опыт: участник может «поиграть в CEO», примерить на себя эту роль, почувствовать ее сложность и масштаб, понять свои способности, пожить один день в будущем. Команда проекта В основном проект реализовывался силами методологов и программистов банка, привлекали провайдеров на некоторые работы: написание кейсов, которые вошли в состав симуляции, разработка графического дизайна. Нельзя сказать, что мы как-то особенно готовились к этому проекту: нам была понятна цель, был план, по которому мы к ней двигались. Проектная команда была достаточно большой: Нам помогали коллеги из наших дочерних компаний: приходилось задействовать юридические, финансовые службы, маркетинг, для того чтобы мы могли официально вывести на рынок SberQ как продукт. Наверно около 40 человек, если считать всех причастных к SberQ в Cбербанке. Преодоление сложностей Мы потратили много времени на определение концепции продукта. Было сложно найти ресурсы разработчиков, потому что они очень востребованы в банке — ведь у нас разрабатывается огромное количество цифровых продуктов и программисты нарасхват. Преодолевали с помощью своей настойчивости, гибкости в поиске альтернативных вариантов, командной работы и страстным желанием выпустить продукт в нужные сроки. Мы тщательно готовились к официальной первой оценке, поэтому неожиданностей у нас не было. Провели несколько предпилотов, которые показали проблемные моменты, и мы постарались их исправить. В процессе бывают технические сложности, каждый раз мы учитываем эти моменты, дорабатывая функциональность платформы, вносим корректировки в формат отчета, чтобы он был более понятен, удобен для заказчика. Результаты SberQ сразу стал очень востребованным инструментом оценки у наших внутренних клиентов. Мы проводим оценку всех кандидатов на топ-позиции (17+).Сейчас реализуем большой проект по оценке и отбору руководителей на позицию управляющих головными отделениями, есть запрос на проведение SberQ для всех ключевых руководителей банка. Мы провели пока не очень много оценок для внешних клиентов, но от тех клиентов, что попробовали SberQ, мы получили позитивные отклики. C появлением SberQ мы получили рост внутренних заказов на программы оценки и развития ТОП-руководителей. Прохождение SberQ помогает новым руководителям сразу выделить фокусы своего развития, влияет на успешность их адаптации. Результаты используются для принятия решений по найму, ротации и карьерному продвижению. Мы сэкономили бюджет на закупку инструментов оценки от внешних провайдеров практически в два раза, при этом получили большее количество метрик. Внутренние клиенты отмечают пользу и информативность отчета SberQ. В этом году около 150 руководителей нашей компании пройдут SberQ, что позволит нам провести анализ инструмента, оценить эффективность оценки, сделать инструмент еще более качественным. Фото ПАО «Сбербанк» Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2020. Телефон Email Сообщение
