Знайте, когда доверять своей интуиции

Бывают моменты, когда нужно твердо придерживаться собственных идей и убеждений. Бывают моменты, когда это худшее, что вы можете сделать, когда вы слишком ограничены и, чтобы сделать правильный выбор, нуждаетесь в более широкой перспективе. Проблема в том, что вы никогда не узнаете, в какой вы ситуации, пока не происходит некое событие. Если вы оказались правы, значит, вы провидец. Если нет, то вы просто еще один человек с безумной идеей и неудачным бизнесом. Ни у кого нет хрустального шара для предсказаний. Возьмем, к примеру, Стива Джобса. У него была уникальная способность предугадывать следующее большое событие. Но что сделало этот необыкновенный дар настолько сильным, так это то, что он доверял своей фокус-группе из одного человека, несмотря на то, что говорили ему окружающие. И поверьте мне, было много ученых мужей, которые считали, что заняться телефонным бизнесом было ужасной для Apple идеей. То же самое было и с планшетами и розничными магазинами. С другой стороны, применение им к собственному здоровью той же субъективной уверенности в себе не сработало. По словам биографа Уолтера Айзексона, откладывание операции и попытка комплексного лечения рака поджелудочной железы было трагическим решением, о котором Джобс мог сожалеть. Вот почему твердые мнения и идеалы - это палка о двух концах не только для предпринимателей, но и для всех нас. Это как сильная, так и слабая сторона. Вот три истории, описывающие, как успешные бизнес-лидеры учатся доверять своим способностям, не становясь при этом слишком близорукими. После того, как легендарный менеджер по рекламе Ли Клоу закончил продвигать теперь знаменитую кампанию «Думай иначе» для Apple, Стив Джобс первым ответил: «Это здорово, это действительно здорово… но я не могу этого делать. Люди уже считают меня эгоистом, и размещение логотипа Apple со всеми этими гениями вызовет у прессы раздражение». Некоторое время Клоу и его команда из Chiat/Day думали, что они пропали. Они вложили все свои силы и средства в одну эту кампанию. Затем Джобс шокировал всех, сказав: «Что я делаю? К черту это. Это правильно. Это великолепно. Давайте поговорим завтра." Весьма самоуверенные руководители поступали точно так же, прямо в момент переговоров. На самом деле происходит не разворот в их мнении. Они просто вслух отрабатывают процесс принятия решений, и у них хватает смелости доверять своему инстинкту, отвергать разумные возражения, отбрасывать осторожность и действовать. Тем не менее, когда их доверенные лица представляют им убедительные логические аргументы, те же самые люди должны быть достаточно открытыми и гибкими, чтобы отказаться от твердо зафиксированной точки зрения. На заре Microsoft Билл Гейтс был известен своими затяжными спорами, которые длились часами, а иногда и днями. И если бы вы могли убедить его, что он был неправ, он мгновенно опрокинул бы вашу аргументацию. Несмотря на то, что у него было твердое мнение, его мотивацией всегда было делать то, что полезно для компании. Точно так же генеральный директор Intel Энди Гроув способствовал культуре того, что он назвал «конструктивной конфронтацией». В его книге «Управление высокой отдачей» «идеальный процесс принятия решений» описывается как «свободное обсуждение», затем «четкое решение» и, наконец, «полная поддержка». Если решение оказывается неверным, процесс повторяется. Эти три легендарных предпринимателя использовали более или менее одинаковый процесс для принятия правильных решений от имени своих компаний. Вот пять ключевых выводов: Нулевая гордость из-за владения. Независимо от того, кто приходит в голову, были ли вы правы или неправы, всегда ставьте потребности компании и ее заинтересованных сторон выше своих собственных. Слушайте непредвзято. Если вы не желаете бросать вызов статус-кво - даже своему собственному - вы никогда не добьетесь прорывов, которые нарушат конкуренцию на рынке. Механизм - тот же. Знайте, что вы многого не знаете. Помимо того, что вы производите на людей впечатление придурка, когда ведете себя, как всезнайка, это еще и вредно для бизнеса. Проявите немного смирения. Осознание того, что вы чего-то не знаете - признак мудрости и зрелости. Свободные дискуссии приводят к умным решениям. Конструктивный конфликт имеет решающее значение для принятия разумных решений. Подавление чужих точек зрения до принятия решения бессмысленно; так же и разногласия после принятия решения… до тех пор, пока оно не окажется неправильным. Чтобы поступать правильно, нужны личная сила и смелость. Независимо от того, стоите ли вы прямо и бросаете вызов миру или признаете, что были неправы, и рискуете показаться слабым, вы сталкиваетесь со страхом, а это требует личной силы и мужества.