«Покупайте новый телевизор»: в магазине Бердска женщине не возвращали деньги за ТВ-приставку
О скандальной покупке «Прецеденту» рассказала покупательница Оксана Сторожилова. В ноябре 2019 года она приобрела в бердском магазине RBT ресивер для телевизора «DOFFLER DVB-T2» за 1015 руб.
– Пришла домой, стали подключать. Оказалось, что к нашему телевизору эта приставка не подходит. Естественно, я пошла возвращать товар, потому что имею на это право. Но в магазине мне заявили, что товар возврату не подлежит, и деньги они не вернут. Сказали, что, если приставка не подходит, можно купить у них телевизор, к которому она точно подойдет. Я была в шоке от такого обращения, – рассказала Оксана Сторожилова.
Так и не получив денег за не подошедший товар, женщина обратилась в мировой суд Искитимского судебного района. Иск был адресован ООО «Фотон», которое является учредителем магазина RBT в Бердске. Однако мировой суд исковые требования не удовлетворил.
– Я вернула товар, но в ходе судебных разбирательств представители магазина заявили, что не могут его найти у себя на складе, а, значит, я его, наверное, не приносила. Получив отказ в удовлетворении иска, я обжаловала решение в апелляционной инстанции, – рассказывает Оксана.
«Прецедент» дозвонился в магазин RBT ООО «Фотон» в Бердске. Директор Оксана Ермолова объяснила, почему ТВ-приставку не хотели принимать назад:
– Не все внимательно читают «Закон о защите прав потребителей». Там есть перечень технически сложных товаров, которые после покупки, ни возврату, ни обмену не подлежат. Именно таким товаром и был купленный женщиной ресивер. Мы пытались это ей объяснить, но она пошла в суд.
И не просто пошла, а добилась своего. Апелляционную жалобу Оксаны Стороженко Искитимский районный суд удовлетворил, обязав ООО «Фотон» выплатить стоимость приставки, 1015 руб., плюс причиненный моральный вред в размере 500 руб, а также штраф в размере 1265 руб. Итого – 3795 руб.
Исполнительный лист был передан судебным приставам еще в декабре 2020 года, но те сообщили Оксане Стороженко, что выплата задерживается, поскольку на счету ООО «Фотон» даже такой небольшой суммы не оказалось.
Впрочем, в магазине «Прецеденту» подтвердили, что по исполнительному листу жительница Бердска получит обозначенную судом сумму в ближайшее время.
Летом 2020 года «Прецедент» также писал о новых правилах купли-продажи товаров, которые планировали запретить недельный возврат продукции, купленной через Интернет. На днях мы рассказывали, что в 2021 году за некачественные услуги и товары новосибирцам вернули 8,8 млн руб.
Александр Могилин