Наглость — второе счастье или банальная самоуверенность. А вежливость — берет ли она города или всего лишь дает силы промолчать там, где хотелось бы высказать накипевшее. Какой подход лучше: напористость и резкость, или любезное отношение вкупе с тактичным подходом? Редактор "Рамблера" приводит несколько жизненных примеров того, когда побеждала настойчивость, а когда следовало проявить мягкость, чтобы в конечном счете своего.